“您好，我是咱们公司疫情防控期间的首席税务服务官，公司有问题和需求可随时与我联系！”近日，国家税务总局郑州经济技术开发区税务局46名“首席服务官”上线，为57家企业提供疫情防控期间“一对一”税收服务。

01管好责任田

一个企业、一位领导、一套标准、一跟到底。每名党委委员作为首席服务官服务一家重点企业，通过走访、微信、电话等方式为企业提供从税收优惠政策宣传辅导、支持复工复产，到发票供应、顺畅办税等全方位、全周期、全流程跟踪服务。

“关键时期得到税务部门的鼎力支持和关心帮助，我们感到非常暖心，生产力量十足。” 河南省超亚医药器械有限公司董事长张亚超称，“增设生产线，工人们加班加点，目前一天可生产口罩60万片，我们会为保障口罩供应尽最大努力。”

02上下一盘棋

结合辖区税源特点，该局在疫情防控相关企业、重点民生保障企业、外资外贸重点企业以及重点税源企业中选取57户重点服务企业名单，领导班子、中层干部及业务骨干全员参与，定点包挂，分户到人。制定“纳税人-首席税务服务官”一对一服务清册，建立周报制度，汇总整理企业反映的问题和建议。

03沟通不见面

疫情防控特殊时期，该局发挥“豫税通”税企沟通平台、微信等及时、可追溯、智能咨询等特点，建立税企交流群31个，辖区企业激活使用率达92.96%，智能咨询提问6704人次，答复准确率达91.13%。 发挥微信使用范围广、纳税人缴费人接受度高等特点，开展数据采集、政策解答、需求调查。梳理企业反映问题及建议，按照行业类型、企业规模分批次、划重点陆续开展6场次“豫税通”专题直播答疑辅导，精准解决企业个性及共性问题。在线观看直播人次及点赞量双双突破5000。目前直播间依旧在回放直播内容，观看人次仍在增长中。

04高效解难题

首席税务服务官制度实行“一户一策”，从纳税人实际需要出发，为企业量身投送优惠政策，精准高效解决问题，真正做到“有事您招呼、无事免打扰、事事有回音”。

河南全锦实业有限公司首席服务官吕新磊了解到企业急需向医院开具用于疫情防控医疗物资发票，虽有空白发票但却无法开具的情况后，及时查找症结，并联系办税服务厅为企业办理作废发票验旧，第一时间为企业解决燃眉之急。

“没想到十几分钟就办好了，今天就能开票，真是解决了我们的大问题！”河南全锦实业有限公司财务负责人庞伟红感触地说道。

据了解，该局首席服务官“上线”短短一周内，汇总整理企业反映困难问题近30余条，解决25条。为4户物流运输企业、20户生活服务企业、4户捐赠企业进行税收优惠政策定向服务。

下一步，该局将结合实际情况进一步扩大纳入“首席服务官”范围的企业数量，建立服务长效机制,确保各项税收优惠政策落地、确保疫情防控期间税收营商环境持续优化、实现疫情防控与税收工作双胜利。