为方便企业、群众办事，全力加快恢复生产生活秩序，二七区多措并举积极应对，近日全面恢复不动产登记线下窗口服务，切实保障“防疫”“复工”两不误。

提前谋划，统筹安排。二七区结合当前“防疫形势不容松懈、复工复产迫在眉睫”的实际情况，对复工后的不动产登记窗口设置数量、业务办理流程等各项工作进行再梳理、再部署。提前安排人员在大厅等候区、业务办理区、自助服务区等醒目位置设立温馨提示牌，提醒群众相互之间保持一定安全距离，并对大厅机器设备及办公区域进行统一检查、清洁、消毒，以保障全部设备的正常运行及办事大厅的卫生整洁。

端口前移，分流人群。依据“端口前移、预约办理、分流管控”十二字服务方针，一方面大力推行“互联网+不动产登记”，采用以“网上办、自助办、掌上办”为主，“预约办、线下办”为辅的方式，通过电话咨询积极引导群众信息查询“不出门”，业务申办“不见面”，有效减少进入大厅人数，最大程度降低交叉感染风险；另一方面，对确需进入大厅办理的群众，通过在二七区政务服务大厅外部设置咨询服务台，先期为其提供咨询辅导、资料核验等服务，经综合健康筛查后发放凭证进入大厅，分批分时段办理业务，更好地实现人员分流。

建立制度，内部督查。建立郑州市不动产登记中心二七分中心疫情防控工作制度，明确职责任务，制作《来访群众登记及承诺表》、《分发防疫物资台账》、《二七分中心办公区域消毒防疫记录表》，将来访人员、防疫物资分发、区域消毒等情况记录在册；成立专门督查小组，不定时对办公区防疫工作进行巡查监督，切实将防疫工作做扎实、做到位。此外，在大厅内增设防疫物资专区，免费配备口罩、免洗洗手液、香皂等物品，以供群众使用。

优化服务，便民利民。科学合理安排服务时间，启动延时服务机制，将办公时间由原来的朝九晚五调整为早上八点半至晚上五点半，每天增加1个小时开放时间。在原有周末无休的基础上增加值班人数及窗口开放数量，尽可能满足广大群众的办证需求，确保疫情期间不动产登记服务“不打烊”、业务“不断档”。