7月20日，郑州罕见暴雨袭城，为保障全市人民安全用水，郑州自来水投资控股有限公司的广大党员领导干部职工坚守一线，履行职责，迅速行动，舍小家为大家，不顾风雨，24小时坚守在工作岗位上。

面对突如其来的暴雨，7月20日，公司党委第一时间召开应急抢险工作紧急会议，制定防汛工作方案，成立防汛指挥部和工作专班。党委班子成员24小时坚守指挥“防大汛、保供水”第一线，积极主动协调电力供应及南水北调供应部门恢复电力和水源供应，全面部署应急抢险保障供水各项工作。

自来水公司下属子公司——力科公司

力科管线探测技术有限公司召开应急抢险工作会议，迅速做出两人一组的应急管网排查工作安排部署。巡线组工作：汽车机动组调配4辆巡线车辆，每辆车3个人，分东南，东北，西南，西北对主干道及主要水厂进行巡检；人员组，可到现场的到现场巡检无法到达巡检现场的以家为中心半径一公里范围内进行巡检；暗漏排查组工作：一个小组调配1辆车3个人对所有探头报警区域进行排疑定位，另两个小组两辆车共6人分别对白庙水厂和刘湾水厂进行排查。

截至23日15时，力科公司共计出动排查车辆120车次，巡检人员260人次。管网巡查1800公里，暗漏排查152公里，发现隐患108处、路面塌陷94处、塌陷调查18处、明漏暗漏21处。

自来水公司下属子公司——三强公司

7月20日16时许，为配合刘湾水厂出厂干管抢修，三强公司航海项目部在班人员全体出动，徒步涉水奔赴紫金山路通站路关闭刘湾水厂出厂干管DN1200闸门。与此同时，为配合侯寨水厂干管抢修，关闭DN1000闸门。在暴雨倾盆，水深齐腰，抢修车辆进水，前方路面状况不明，在如此恶劣天气条件下，航海项目部职工，拿木棍探路，历时3个多小时走到现场。到达现场后，先用沙袋筑起围堰，然后实施井盖周边通风后下井进行阀门关停作业。由于现场不具备抢修条件，水深不确定漏点位置，立即联系力科公司前往现场勘察，待具备抢修条件后进行抢修。7月21日凌晨3时许，三路人马才相继安全返回抢修基地。

据统计，7月20日7时至7月23日17时，三强公司共出动人员抢修人员1500余人次，抢修车辆161余台次，完成抢修12处，坍塌爆管止水33处。五个维修队全体出动到各自辖区范围主次排序进行主干道、次干道排查供水管道，发现有自来水管道漏水的及时进行止水抢修。此外，为保证降压供水期间居民取水，截至7月23日下午5时已设置安排到位80处消火栓临时取水点，出动便民送水车152车次。

自来水公司——营业处

7月20日9点左右，位于郑州市经五路30号院22号楼2单元四层东的用户家里漏水，且难以关停表井内阀门。营业处金水维修班闻讯立即冒雨赶往现场，发现阀门已被关坏。为帮助用户快速止水、保障居民正常用水，几名维修人员相互配合，在暴雨中帮助用户快速更换新的阀门，止住了家中漏水。暴雨抢险途中，供水人利用抢修车顺路捎带沿途被困群众更是不可计数。

7月20日15时许，营业处二七维修班班长尹军、维修人员王永亮在抢修途中被困医学院二层立交桥，在被困一夜后第二天上午6点左右行驶至下桥位置时，发现一位老人及一位中年女子且怀里抱着一岁多的孩子，得知她们刚从同他俩一样在桥上滞留一夜的公交车里走出来，需要在医学院转车的情况后，二人二话没说就将三人接送至安全区域，并在确定没有危险后才离开。灾情发生以来，公司营业处受理用户电话咨询2643话次，出动抢修车辆124台次，出动抢修人员251人次，维修漏水51处，解决压低16处、解决无水24处，协助用户关阀门26处，排查表井设施988处，参与供水设施排查389人。

自来水公司——桥南水厂

为了保障青寨和西黄刘村村民正常饮水，解决因暴雨导致居民用水难题，7月21日起，桥南水厂联系附近两村村委，在水厂大门口为村民提供基本生活用水。

自来水公司——刘湾水厂

为保障十八里河附近居民正常用水，7月22日，刘湾水厂安排维修班组人员在厂区项目部大门口设置安装“取水点”，提供居民基本生活用水。与此同时，刘湾水厂在厂区里面设置消防队大型取水车辆“取水点”，保障一线消防队员的正常用水。

自来水公司下属子公司——航空港水务公司

航空港区小李庄临时安置区因暴雨停电导致水井无法使用，面临无水可用的困难，给正常生活带来严重影响。7月22日港区水务公司在获悉用水困难的情况后高度重视，立即组织人员安排应急供水车前往小李庄安置为群众送水。在港区水务公司工作人员的指挥下，当地居民依次排队、有序取水，有效解决了2000余户居民的用水难题。

自来水公司下属子公司——楷润设计公司

由于连续暴雨导致的路面塌方，侯寨水厂出厂干管局部出现断裂，现场情况较为复杂，居民用水受到影响。2021年7月22日上午，楷润设计公司组织设计、测量人员前往抢修一线，为抢修工作提供技术支持。经现场测量与计算，快速制定抢修方案。由于现场条件所限，设计人员手工绘图，第一时间统计所需材料并报送至施工单位，为抢修工作顺利进行提供了有力保证。

自来水公司——水质监测中心

为保障水质安全，水质监测中心紧急启动应急预案，对郑州市各水厂地进厂原水、出厂水、管网水、二次供水、农村饮水开展应急检测。水质监测中心组建13支应急小分队，出动职工170余人次，车辆27台，多路出击，深入到居民小区、学校、幼儿园、宾馆、企事业单位采集水样、开展水质检测，连日来共采集、检测水样260余样次。供水检测职工们克服道路积水、塌方等困难，车辆无法通行时，就携带检测设备和采样容器下车徒步，想尽一切办法到达检测点开展水质检测。

由于实验室无水、无电、无网络，检测人员就带着水样到水厂开展水质检测，创造一切条件、克服一切困难，保证完成检测任务，及时掌握水质数据。水质监测中心各驻厂化验室的职工坚持24小时值班，增加水厂各工艺点的检测频次，为水厂制水生产提供及时、准确的指导数据，全力确保饮用水质安全。

自来水公司——客服中心

因电信网络中断，现热线系统和热线电话67680000中断，无法正常登录和联通，客服中心领导、党员骨干和值班职工都一直坚守岗位，通过固话和手机接报出现的供水问题时向市长电话和局立刻办上报；华山路营业厅因停电网络故障暂停营业；同时，客服中心对外公示两部固定电话：67695901、67695952，接收市民集中反映无水信息，协调三强公司及中原区、金水区、管城区城管局进行应急送水服务。

自2021年7月21日11时至7月23日17时，自来水公司客服中心对外公示的两部固定电话累计接电量1698个，协调送水累计107车次。7月23日，郑州供水客户服务热线67680000已恢复使用，自恢复之时起截至目前累计接电量828余个。

暴雨虽已停息，但抗汛工作仍在继续。郑州供水人将继续用实际行动做好防汛生产供水服务工作，筑牢战胜暴雨灾害、保障供水安全的坚强战斗堡垒。