关注社会热点，传递市民呼声！郑州市城市管理局针对市民朋友关注的新增热源项目建设情况，家庭用热注意事项等热点问题，一一做出回应。

记者提问：咱们今年供热基本情况如何？

郑州热力集团回答：

（一）用户情况

2025年，全市预计新增供热面积1248万平方米，增幅10%。2025-2026采暖期全市热用户110万户，集中供热入网面积3.14亿平方米，全市实际供热面积将达1.56亿平方米。

（二）热源情况

2025年，郑州市北部区域市政集中供热干线管网及配套工程建成投运，将大唐巩义电厂及中孚电厂引入郑州市区。2025-2026采暖期郑州热力集团投运热源16座，其中，热电联产6座，分别是国能荥阳、豫能电厂、裕中电厂（一期、二期）、华润登封电厂、大唐巩义电厂及中孚电厂，供热量占比80%；燃气锅炉房10座，分别是东明路、政七街、枣庄、北郊、郑东、商都路、高新、港区、二马路及白沙燃气锅炉房，供热量占比20%；形成以热电联产为主、燃气锅炉互补的多热源协同供热格局。

为保障11月15日市民家中达到稳定供热，热力公司已提前一周启动管网升温工作，目前，电厂侧热源经长输管网输送已陆续升温，市区供热管网正在进行预热和调试。在管网预热期间，热水需要经过安全平缓升温过程，并且经过上百公里管网输送才能到达用户家中。目前部分用户家中暖气会逐步感觉到温度，也有部分用户升温不明显，这属于正常过程。随着系统进一步调试和整体升温，您家中的温度会逐步趋于稳定。

市民王先生问：郑州市北部城区“引热入郑”管网工程项目进展如何？今冬能否贯通投运？

郑州热力集团回答：

答：郑州市北部城区“引热入郑”管网工程在2025年10月19日已实现全线贯通，10月28日管网注水完毕。目前，正在进行系统排气、设备单机调试消缺，下一步开展系统联调冷运，待长输联调运行安全、平稳后，随即启动升温，及早将热量输配至市区。

记者提问：今年“冬病夏治”情况开展如何？

郑州热力集团回答：

答：夏季积极开展“冬病夏治”工作，2025年度投入3929.51万元，对供热设施进行全方位维修改造，确保供热设备设施安全可靠，实施改造项目总计707项，其中热力站二次网项目307项计量自控类项目300项，一次网项目46项，锅炉房隔压站项目54项，所有设备项目已改造完成，目前已启动运行。2.非采暖期郑州热力集团持续对全市供热管网进行维护保养，今年非采暖期共开展3次供热管网冷态运行，通过定期启动热网循环泵实施冷水循环，一方面可以有效检验供热设备设施，提前暴露和消除管网漏点，提升供热管网安全保障；另一方面也提前模拟冬季运行工况，使供热系统保持最佳工作状态。今年热力公司在冷运期间提前发现和消除25处管网故障，有效提升了管网的安全性和严密性。

市民李女士问：近期，热力集团发布两次用热新增小区公示，对于新公示小区，今年能否正常用热？没有列为公示清单中的用户什么时候能用上热？

郑州热力集团回答：

本采暖季已通过“郑州热力”微信公众号分四次公示，共计99个小区加入集中供热。对于新用户，热力集团将持续推进入网进程，为保障现有供热管网的整体安全稳定，受冬季影响的一次管网碰口等外部施工确需滞后至非供暖期进行，其他手续办理及保温施工等均正常推进。在后续工作中，热力集团会继续坚持公示制度，定期公示验收合格用户名单，根据项目所在区域的热源调度情况，按用户工程验收合格先后时间排列，分批确定供热用户并公示。

市民唐先生问：供热在即，有哪些家中常见的用热问题需要热用户注意的？

郑州热力集团回答：

由于整个系统和房间需要有一个传热、蓄热的过程，因此温度是逐步提升的，在这期间，用户尽量不要常开门窗。掌握供暖初期速热五步法，居民可以自行处理简单问题。

一摸：用手轻轻触摸分水器或暖气片，感受是否温乎、不冰手。供热初期，因室外气温较高，供热水温一般不高，只要感觉各组分水器或暖气片温热，即可认判断为供热正常。

二问：询问邻居、物业人员或热力工作人员，了解一下本小区的供热系统是否已正常运行。供热初期，因换热站房设施维修、管网漏水等原因导致有时会发生供热不能及时进行的情况，可跟踪了解维修进展。

三查：查看自家室内供热系统阀门是否忘记打开。室内的供热阀门多为球阀，阀柄和管道同向为开，垂直为关。如果需要打开阀门，切记不要用力过大。

四排：供热初期，很多用户的暖气不热是因为系统中有气体。

打开散热器右上角或左上角的放气针进行排气，排气时，注意小心拧动放气针，听到“嘶嘶”地放气声即停止，等待有水流出时再拧上，一般在运行初期遇到这种情况时，需反复操作几次，直到散热器全热为止。

注意：以上操作切记要小心谨慎，不可用力过大，造成排气阀脱落。

五报：经过以上四步，你家的暖气还是没热，请联系热力工作人员进行处理。

记者提问：大唐、中孚电厂今冬首次作为新热源投入供热，电厂对第一次并网运行做了哪些准备？能否确保今冬供热运行安全？

大唐电厂和中孚电厂进行回答：

大唐回答：大唐巩义发电有限责任公司（大唐电厂）供暖季首次向郑州区域供热，集团上下心怀“国之大者”，无比重视，我厂认真落实上级各项决策部署，精心准备、精益管控，提前完成供热生产准备和长输管网注水，积极配合相关联调联试工作。

作为新增热源，为确保今冬供热安全稳定运行，我们将从以下几个方面系统施为，构建安全保供体系。

一是夯实设备、技术与人员基础。开展供热前机组等级检修，通过消缺和技改，保障机组稳定运行。供热期持续开展隐患排查治理，提升机组和热网设备可靠性。针对长输管网供热特点，开展相关技术培训和应急演练，着力提高运行人员操作技能和事故应急处理能力。二是规范供热操作流程与管理，时刻以“保民生、保热网”为目标，确保操作有序，令行禁止。对首站制水系统强化维护，做好电厂侧定压要求，保证热网供回水压力稳定，防止水锤发生，保证管网安全。三是强化燃料与协同保障。供热前燃料储备已达到省发发展改革委规定值，实现库存最优。度冬保供期间，将强化燃料调用，做好极寒天气燃煤运输应急处置，保证“粮仓”储备充足，补给有序。四是建立多源协同与应急互备机制。主动与郑州热力集团等单位建立深度联动，全面融入全市供热调度体系。与周边热源点构建应急支援机制，热源高效互补，为郑州市保暖保供工作作出“大唐”央企贡献。

中孚回答：中孚电厂装机容量：3台300MW供热机组，总装机容量920MW。三台机组最大供热能力1200MW，向郑州市供热设计供水温度130℃，回水温度50℃。  

目前，新建二期供热首站及配套热网循环水系统向郑州供热，已完成设备安装，热网循环泵、热网加热器及供热主管道已完成注水，水压试验合格，设备调试已完成，具备与郑州市热网联调条件。

中孚电厂自2010年开始向巩义市居民采暖供热，从供热系统运行、维护、管理等方面，均具有成熟的供热运行经验。2025年首次向郑州市供热，我公司领导高度重视，成立项目专班，在设备选型、安装、施工等方面严控质量。供热前夕，公司组织编制供热运行方案，从管道吹扫、预暖、升温、升压全过程操作及参数调整，细化安排。

公司发电部在设备调试前一个月组织班组人员熟悉设备系统流程，并全过程参与设备调试，检修维护人员全过程参与设备安装、调试。运行及维护人员均具备保障供热安全运行的能力。

供热开始后，运行操作人员严格执行调度指令，加强监盘调整，强化设备巡视检查，公司领导带班，检修维护人员24小时值班，发现缺陷及时组织消缺，确保供热安全稳定运行。

市民冯先生问：市城管局作为供热的主管部门，在保障居民温暖过冬方面主要做了哪些工作？

城管局公用事业处进行回答：

为做好今冬供热准备，让居民温暖入冬、温暖过冬，市城管局在市委市政府的领导下，坚持“百姓城管、服务百姓”的工作理念，积极协调热源、供热建设等难点问题，督导供热企业做好各项供热准备工作。一是建立重点工程工作专班。尤其是在北部区域引热入郑工程的建设中，市城管局充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用，成立项目临时党委和攻坚党支部，全面统筹协调，团结属地政府、市直局委和建设单位，精心部署、挂图作战，累计协调解决了高土方占压、征迁、涉铁、高压入廊等1387个工程推进中的疑难问题。二是加强监管协调。加强对供热企业的监督管理，确保供热企业按照要求做好供热准备和运行管理工作。同时，协调解决供热过程中出现的各种问题，如南四环张李垌沟供热干管临时连通问题、华念名仕家园老旧小区供热改造难题、大河辰院二期外部供热管道问题，力争小区今年实现供暖。三是进一步拓宽群众投诉及反馈渠道。积极协调市信访局，建立线上线下两条供暖问题解决途径。线下在信访大厅开辟热力信访接待窗口，面对面解决群众诉求，同时市城管局群众诉求工作室随时接待来访群众；线上在郑好办设立供热问题专区直联郑州智慧信访平台，进一步拓展信访渠道。总之一句话，希望通过方方面面的工作，最终实现全市居民温暖入冬，温暖过冬这一终极目标。谢谢大家！