摘要：无主管楼院怎么管？小区里不文明遛狗怎么办？怎样找到社区解决问题？……这些都是网友们比较关心的问题，今天我们邀请到二七区三位社区书记，借助在线访谈详细解答。

问题1：有人在小区内不文明遛狗、占用公共区域怎么办？

答：针对遛狗不牵绳、占用公共区域的情况，京广南社区每周联合市政部门开展两次的执法行动，并制作社区文明公约，通过电梯屏和微信群来进行宣传，能够潜移默化地让群众执行文明公约，实现文明养犬、文明社区。

问题2：确需将党组织关系转到社区，该怎么办？

答：按照去年文件整建制转接要求，在京广家园南社区只要手续齐全，并且在本社区居住的群众，有整建制移交文件的，都是全盘接收。我们有信心能够把党员组织好，把党员活动开展好，让他们靠近我们的党组织。

问题3：无主管楼院怎样开展管理工作？

答：永安社区创新推出社区与物业合署办公新模式，辖区物业经理或负责人每周定期到社区坐班值班，与社区协力解决群众的诉求，对难以解决的问题实行精准解答，为群众提供“一站式”服务，实现深度融合效应，真正实现用心用情解民愁、化民忧。

问题4：无主管楼院自管会如何成立，怎样开展工作？

答：广泛调动居民的积极性，充分发挥居民的主体作用，发动楼院的热心居民，有责任心的党员，挖掘居民骨干力量，提供多领域服务渠道反映居民利益诉求，实现有人管。同时依托各级职能部门下沉力量，定期开展楼院巡查，以及我们热心的志愿和和楼栋长的反馈，及时做好无主管楼院的去安全隐患和环境整治工作，以及对无楼道照明灯疑难杂症的顺利解决，让群众“说话有人听、困难有人帮、事情办的快”成为永安新常态。

问题5：社区居民议事会有哪些人参加、讨论哪些问题、多久召开一次？

答：雅居社区每月9号在社区召开居民议事会，参会人员有社区两委成员、党员代表、居民代表，以及物业、派出所等相关部门，居民代表把通过线上收集的群众反映的问题在会议上逐一反映。社区党支部书记将群众反映问题进行分流，在规定时间内，由两委成员或党员代表进行跟进解决。暂时不能解决的，物业公司向总公司汇报，并给出解觉方案。社区书记持续跟进。下次会议开始前先对问题处理情况进行总结。

问题6：群众在社区遇到问题，该如何找到工作人员解决？

答：雅居社区有线上和线下渠道联系社区人员。线下有具体网格划分，通过在每个楼栋口制作的网格分包公示栏，让群众一目了然，可以通过电话直接联系；居民也可以通过微信群等线上方式，联系分包本楼栋的工作人员、党员、居民代表。

问题7 ：如何参与社区志愿服务？

答：可以通过网格化线上报名，也可以到社区登记报名。报成功后，可以随时参加社区在线上线下组织的各类活动。例如，参加红色微广播站的录制、文明劝导、全民核酸的秩序维护等。居民利用自己的专业特长参与志愿服务活动，给其他群众提供法律咨询、健康卫生咨询等都可以积分，居民用积分兑换物品。在雅居社区，积分可以在小区兑换日用品、享受周边商户打折优惠等。