按照全市党政领导干部信访接待日安排，11月1日，市长侯红到市信访局接待来访群众，安排部署近期重点工作。她强调，要深入贯彻习近平总书记关于信访工作的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，依法依规解决群众合理诉求，用心用情做好信访工作，不断增强群众获得感、幸福感和满意度。副市长马义中一同接访。

接访中，侯红与来访群众面对面座谈交流，倾听他们的诉求，详细询问了解相关情况，并围绕群众反映的环境污染、薪资拖欠等问题与相关部门负责人认真分析研究，现场商讨解决方案。她指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，各级信访部门要充分发挥信访工作了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的作用，坚持为群众办实事、解难题，确保“民声”事事有回音，“民诉”件件有着落，切实把信访工作做到群众心坎上。

侯红听取了全市信访工作情况汇报，她强调，各级信访部门要坚持以群众利益为出发点，千方百计为群众排忧解难，把群众合法诉求解决好，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，切实让群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护。要把解决问题、化解矛盾作为信访工作的根本目的，发挥好“网、线、门”问题发现处置作用，对群众反映的诉求，迅速做出反应，主动介入，不拖不靠，群策群力控增量、减存量、防变量。要深化信访工作制度集成，注重常态长效，探索完善畅通、有序、务实、高效的矛盾问题解决机制，分类制定方案、分类推进化解，把解决“一件事”变为解决“一类事”，全面提升新时代信访工作能力和水平。