10月21日，按照省委要求和市委统一安排，市委副书记、政法委书记杜新军到市信访接待大厅接待来访群众，现场协调解决群众反映的问题。

杜新军面对面与上访群众交流，详细了解群众诉求，给群众讲政策、讲法治、找路径，帮助群众解疑释惑，对群众反映的合理诉求进行现场交办。

杜新军要求，各级各部门要充分认识做好当前信访稳定工作的重要性，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，切实维护好全市社会大局和谐稳定。要坚持发展新时代枫桥经验，积极回应人民群众新要求新期待，系统研究和解决人民反映强烈的突出问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

杜新军表示，各级党委政府要把信访工作作为重大政治任务，党委主要负责同志要严格落实第一责任，亲自研究部署、推动落实，切实履行好维护一方稳定、守护一方平安的政治责任。市县两级要严格落实领导干部轮流接访制度，党政主要领导要带头接访，亲自研究解决信访稳定问题；每天至少安排一名同级领导班子成员接访、处访，加大领导干部带案下访力度，有针对性的解决信访群众的实际困难和问题。各基层单位要关口前移，深入细致排查化解各类矛盾问题，对尚未化解的信访积案，要落实到人，加强研判、综合施策、推动化解。各有关部门要按照“谁主管、谁负责”的原则，既各司其职又主动配合，形成齐抓共管的强大合力，确保社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业。