安伟接待来访群众并听取全市信访工作时强调
尽责任 强机制 抓落实 促化解
切实维护群众合法权益维护社会大局稳定

12月22日，省委常委、市委书记安伟视频接待来访群众，协调解决群众信访问题，并听取全市信访工作情况汇报。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，尽责任、强机制，抓落实、促化解，切实做到“三到位一处理”，维护好群众合法权益，确保社会大局和谐稳定。

接访中，安伟认真听取来访群众反映的燃气供应、工资拖欠等问题，研究解决办法，明确处理时限，要求相关单位切实履行责任，努力解决群众诉求，确保群众满意。要举一反三，全面排查类似问题，把解决“一件事”变为解决“一类事”，促进相关工作整体改进提升。

安伟要求，各级各部门要始终把信访工作摆在重要位置，用好信访这一直接接触和服务群众的窗口，把宗旨意识、以人民为中心的思想落实到做好信访工作的实际行动上来，着力构建党委统一领导、政府组织实施、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。各级领导干部要扛稳第一责任人责任，切实加强对信访工作的领导，落实好领导带案下访、定期接访和包案制度，更好为民解难、为党分忧，更好地维护社会大局安全稳定。

安伟强调，要分类处置、抓好化解，坚持问题导向，坚决落实群众诉求合理的问题解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的“三到位一处理”要求，以“解决问题、息诉罢访、群众满意”为硬道理、硬标准，把握策略方法，努力做到矛盾问题处置化解得力、得当、得法、得人心。要完善机制、畅通渠道，针对新情况新问题，畅通视频接访、电话接访、网上信访等方式，完善责任落实机制，以机制化的办法倒逼相关责任人及时有效解决问题，以机制助推形成信访工作闭环；强化AI赋能，完善智慧信访大数据分析系统，精准分析、精准研判、精准施策，确保苗头性、倾向性问题及时发现、及时处置；加强基层治理，完善“基层党组织+社会组织+群众自组织”体系，健全“人、情、地、事、物、组织”六要素数据库，充分发挥党组织统筹、线上线下联动、群防群控、智能防控的基层问题“一线处置”机制作用，把矛盾问题化解在基层、解决在萌芽，不断促进基层治理由“稳得住”向“管得好”转变。

市领导虎强、石秀田参加接访。