3号线工作人员指引乘客有序出站

3月3日，元宵佳节，郑州中建深铁3号线累计客运量突破3亿人次。这条贯通城市东西的“时光列车”，既承载着老城区的市井烟火，也见证着新城区的青春活力。截至2026年3月3日，3号线线路已安全运营1838天，累计客运量达30001.44万人次，单日客运量最高纪录达到44.6万人次。

在3号线全线25座车站中，地处城市中心的二七广场站以1764.73万人次的进站量位居榜首，东周站以1286.29万人次位列第二。从0到3亿，这组跃动的数字背后，涌动着城市发展的蓬勃脉搏，也勾勒出市民从“有车坐”到“享出行”的幸福轨迹。

“智情服务”是3号线始终秉持的服务理念。开通至今，线路累计收获乘客锦旗441面，感谢信12964封，通过二维码及热线收到的各类表扬累计超过11000件。每一份认可，都是市民与地铁之间温暖的回响。

在硬件服务方面，3号线持续优化导向标识、改造客服中心、增设行李寄存柜、打造星级卫生间，于“小空间”里展现城市“大文明”；在软件服务方面，先后推出“爱心预约”“便民服务卡”“便民指路卡”等贴心举措，上线“智行郑3”小程序，升级语音播报系统，并招募“智情体验官”，让服务更契合乘客需求。此外，线路还分批次打造了儿童友好、青年文明阵地、巾帼风采等特色主题车站，让地铁站成为集文化韵味与人文关怀于一体的城市公共空间。

地铁提速，美好生活由此开“驶”。3号线始终锚定市民出行需求，运行方案不断迭代升级：累计发布列车运行图54份，调整行车间隔21次，最小行车间隔由运营初期的6分30秒压缩至4分30秒。

截至2026年3月3日，3号线安全运营里程达1628.35万列公里，开行列车58.85万列次，列车正点率99.99%，列车运行图兑现率100%。开通至今，累计延长运营服务41天，并暖心推出“橙跑计划”——首班车提早、末班车延后，为早行者与夜归人点亮便捷出行之路。这场“地铁守夜”的背后，守护的是城市夜间经济的蓬勃生长。