为周密做好返郑高峰期和复工复产后的疫情防控工作，金水区紧盯“内防扩散”关键点，以“人员控得住、小区管得好、各方有预期”为目标，缩小作战单元、落细防控举措，“四化”并进、“四量”协同，确保疫情防控工作科学、规范、有效开展。

优化闭环管理，专班硬责控流量

坚持居民小区技防与人防相结合，优化出入管控服务方式，最大限度地减少人员流动。一院一门，封闭式小区严格执行一口通行，开放式小区因地实行整体围合，以小区楼院为作战单元统一规范设置“管控服务点”，区级领导、街道科级干部、片医、片警、网格员、区直单位下沉人员“六包一”楼院分包，全区1892个小区楼院全面落实到位。一岗一责，统筹社区工作人员、区直部门下沉人员、物业、巡防、志愿者等力量，每个楼院“管控服务点”明确牵头负责人，各值守班次至少一名公职人员具体负责，建立一个责任专班、实行24小时轮班值守，并一律把排班安排、工作要求等在显著位置实时公示、接受监督。一员一册，印发《金水区疫情防控工作应知应会精编》，明确排查核查、管控服务、隔离处置、服务保障、操作流程等五个方面要求，各行各业参与防控工作人员人手一册，确保工作要求清晰、人人职责明晰;同时，逐街道安排督查组，全天候巡回督查，倒逼责任落实。一口一核，发布《关于疫情防控期间进一步规范小区楼院出入管控服务的通告》，把原有硬性规定改为引导错峰出行，调整完善原有闭环管理体系，实行“一户一证、一天一次、一次一扫”管控，即出小区“两证一扫一标注”、入小区“两证一扫一测”。

强化隔离观察，冲刺清零消存量

严格执行“清零”要求，持续加大排查溯源、留观管理、集中隔离手段力度。实行“五色旗”标记。逐楼院开展上级交办、街道摸排、群众反映等人员排查管理，细分出重点关注户、居家隔离户、非疫区返郑无症状户、未离郑无症状户、空户“五户”，分别实行红、橙、黄、绿、白“五色”区分标记，不漏一户、全面覆盖。落实“常态化”查验。出台《金水区居家隔离观察规定动作十六条》细化规定、明确要求。居家隔离户建立一户一专班管理服务小组，空户建立动态管理台账，基本信息在小区显著位置公布，并分别在其门缝张贴“居家隔离提示条”和“空户提示条”，每天专人定时上门查验，实时更新、精准管控，有效提升工作效率、发动群众监督防范。坚决“集中式”隔离。严格实行辖区新增确诊、疑似病例的密切接触者集中隔离医学观察，依托区总医院设立隔离病房，留观处置发热异常人员;改造柳林卫生院和租用4家酒店，设置5处区级集中安置隔离点，统一由专人专责专车转运，确保“应收尽收、不漏一人、不拖一天、当天清零”。

序化复工复产，精准帮扶防变量

研究落实全市控疫情挺企业稳经济30条措施，统筹做好疫情防控和经济社会发展。“明规定”，实行一图一线一标准，即一图，制作流程图，明确申报内容、流程及标准，做到所有问题一次性告知，让企业一目了然;一线，坚持网络申报、审核工作主线，提供企业线上咨询服务，实行企业员工健康登记在线审核，节约企业审核时限;一标准，一类企业制定一个方案标准和验收流程，明晰自主管控、物品配备、消毒消杀等疫情防控标准，严把复工关口。“主动联”，及时对全区第一批拟复工商贸流通和物流企业进行预通知，主动联系和指导企业提前准备申报材料，节约时间、提高效率。目前，已核实第一批拟开工企业有大型商超19家、品牌餐饮店211家、物流企业4家，共计234家。“上门帮”，分部门分属地组建服务分队，逐一上门检查指导企业疫情防控，检查指导企业疫情防控，组织开展隐患排查治理和设备检修，帮助解决防护口罩、消毒用品不足等问题;同时，实行返岗人员“一人一档”，督促做好体温测量和消杀防护，帮助企业员工生产生活快速恢复。

深化人文关怀，守望相助增能量

本着以人为本、方便群众原则，着力构建高质量、无缝隙、协同式的联勤保障机制。每天一个暖心电话，安排专人每天打电话询问隔离人员身体、生活情况，及时了解需求，保证24小时电话畅通，第一时间做好异常情况应急处置。每天一次生活慰问，由居家隔离服务队人员帮助采购生活必需品，动员物业工作人员、小区楼栋长、志愿者共同参与管理，做到左邻右里互相关心，守望相助。集中隔离费用四免，一切食宿费用全免，餐饮食品由金水区总医院集中配送;基本生活用品费用全免;常见病、慢性病基础药品费用全免;图书、跳绳、毽子、十字绣、儿童拼图玩具等休闲文娱用品费用全免，确保安心度过观察隔离期。上线智能咨询程序，联合郑州人本心理咨询心理有限公司，制作心理评估与咨询手机app咨询程序——“人本心理在线”，组织60余名心理咨询师志愿者，在线为隔离人员和居民群众普及防疫知识、进行心理咨询与情绪疏导服务，构筑起居民健康的心理防线。