新密市在全力做好疫情防控工作的同时，坚决贯彻党中央决策部署，坚持“纳税服务有温度、政策落实有力度、提高企业满意度”，落实税收优惠政策，减免相关税费，延期缴纳税款，减轻企业税费负担，帮助企业轻装上阵，促进企业复工复产，推动经济社会尽快恢复正常秩序。

一、纳税服务有“温度”。 为确保疫情防控期间各项纳税服务工作顺利进行，新密市严格按照抗击疫情、纳税服务两不误、两共进的原则，积极做好疫情期间办税提示，通过“涉税事、网上办，非必须、不到厅，非急事、延后办，到厅办、先预约”的多元服务方式，力争全方位、多角度为纳税人提供思路明晰、形式灵活、快捷安全的办税服务体验，确保纳税人无障碍办税，实现办税不见面、服务不减半。一是利用税企联络群、税企互动平台、微信朋友圈、短信电话等途径，对新出台的政策措施、操作指引、温馨提示等开展全面宣传辅导。二是针对企业比较关心的疫情期间发票领取等问题，涉及到能够享受优惠政策的各企业，进行一对一宣传服务。向医院财务人员宣讲参加疫情防治工作的医务人员和防疫工作者，可以按照政府规定标准取得的临时性工作补助和奖金，免征个人所得税，确保疫情防治一线人员能够第一时间享受到优惠政策。三是推广“非接触式”办税，优化进厅办税服务。通过微信群、朋友圈等渠道，发送各种网上办税流程，积极引导纳税人、缴费人尽量选择河南省电子税务局、手机APP、自助办税终端、邮寄发票等“非接触式”方式办税缴费。四是设置咨询服务电话，接受纳税人咨询。期间共接到纳税人咨询电话三十余次。主要咨询政策为快递业税收优惠政策的享受及优惠政策如何享受的问题。对于纳税人咨询的问题一一给与了积极解答。五是设置专人受理企业复工复产签字，全天候负责协调煤炭企业签署复工复产企业，核实其相关情况，确保企业在合规的情况下及时复工复产。

二、政策落实有“力度”。 面对此次疫情， 财政部、税务总局接连出台税收政策公告，征期延后、阶段性减免企业社会保险费、无偿捐赠货物用于应对新冠肺炎疫情免征增值税、疫情防控重点保障物资生产企业全额退还增值税增量留抵税额等政策。新密市闻令而动，及时全面梳理各项税收优惠政策，辅导企业用好税收优惠政策，截至目前，通过微信群等转发官方税收优惠政策60条，受众4000余户次，推送短信万余条，为企业疫情防控、复工复产答疑解惑，做好坚强“后盾”，预计各项减税降费翘尾政策合计减税10亿以上。一是积极推行电子退税，为纳税人提供“不见面的服务”，由税务局协调财政局和中国人民银行新密市支行配置“增值税留抵退税”预算科目，为16户纳税人办理留抵退税1.1亿元，确保企业应享尽享。二是积极宣传企业享受“纳税人提供公共交通运输服务、生活服务以及为居民提供必需生活物资快递收派服务的收入”优惠政策，有24户享受享受优惠税额55.7万元。三是根据上级税务部门工作安排，为“四类纳税人”提供一对一精准的非接触式多样化政策辅导，辅导面达到100%，包括交通运输业989户，生活服务业纳税人8704户，公共交通运输服务440户，为居民提供快递收派服务66户。四是将企业所得税、房产税、土地使用税等税种申报要求由月报改为季报，医护人员个人所得税暂不申报。五是对于申请延期申报、符合规定当天受理当天办结。已延期缴纳税款36户次，延期缴纳税款1263.3万元。