3月15日，新郑市市场监督管理局、新郑市消费者协会组织以“共促消费公平”为主题的“3·15”国际消费者权益日系列活动在全市15个乡镇（街道、管委会）同步举行。

现场受理群众投诉举报，开展法规宣传和政策宣传，假冒伪劣产品展示，食用农产品快速检测、食品安全有奖知识竞答、过期药品现场有价回收等宣传活动，进一步营造放心安全的消费环境，提升消费者的安全感和获得感。

在全市各个活动现场，执法人员通过发放宣传资料等方式向消费者普及商品和服务知识，增强消费者维权意识，并现场受理消费投诉，第一时间帮助消费者维权，共发放各类宣传资料宣传品8000余份，接受各类消费咨询700余人次，使用农产品快检9批次，现场接受投诉举报1起。

同时，该局认真做好“3·15”国际消费者权益保护日期间电话的接听受理和应急处置工作，确保投诉举报热线电话24小时有专人接听，切实保障消费者投诉举报渠道的畅通，做到件件有着落、事事有回应。

去年以来，新郑市市场监督管理局进一步畅通12315投诉举报渠道，对2021年被投诉量位居前十名的企业，开展行政约谈，将其列为在线处理消费纠纷企业，由辖区市场监管所指导监督在线调解消费纠纷，提高处理效率。2021年全年共受理投诉举报等1.15万件，立案12起，为消费者挽回经济损失62.7万元。

新郑市市场监督管理局围绕2022年消费维权年主题，“共促消费公平”发布消费警示，提醒广大消费者警惕消费陷阱，维护自身合法权益。

食品消费安全为先

在外出就餐时，要选择具有食品经营许可证、内外环境及卫生条件好的餐饮服务单位就餐，不要选择在路边露天无证饮食小摊处用餐。消费者在用餐时，要仔细查看菜单的价格标示，并在付款前查看消费单据，核对收款项目是否合理、结算价格是否一致，留意模糊标价、低标高结等价格欺诈行为等。选购预包装食品时，要注意检查包装是否完好，食品标签上生产日期、保质期、食品生产许可证编号等是否清楚。选购散装食品时要注意观察是否有霉点、异味、变色、变质等情况。

理性购买保健食品

随着人们生活质量的提高，越来越多的消费者具备了养生保健和“花钱买健康”的意识。要认准“蓝帽子”（保健食品标志）并仔细核对保健食品批准文号。要到信誉好、证照齐全的商家购买，购买时要认准保健食品批准文号，仔细查看包装上厂名、厂址、联系电话、生产日期、有效期限、使用说明书、食用禁忌等。不轻信商家的广告宣传，不随便参加任何以产品销售为目的的免费参观、旅游、赠送礼品等活动，不要被推销者的亲情牌、优惠牌、福利牌、限购牌所吸引，避免冲动消费。

谨慎办理预付卡

近年来，各服务行业大力推广预付卡消费模式。消费者在办理预付卡时，要了解商家经营状况和市场信誉，不要冲动消费，以免导致损失。办卡时不要轻信商家的口头承诺，务必要签订书面合同，看清合同内容，事先约定双方的权利义务，对不合理的条款内容要及时纠正。

网络直播需警惕

消费者通过直播带货购买商品时，重点关注商品的来源、功能、价格及售后服务，不轻信绝对化用语广告，不轻信承诺，不轻信宣传画面误导，不被过低价格吸引。在此提醒广大消费者树立科学理性消费心态，切勿盲目冲动，谨慎选择交易平台及经营主体。

总之，消费者在消费过程中，要养成及时索取和保留相关发票或购物凭证的习惯，消费者与商家不能协商达成一致，出现消费纠纷时，请及时拨打12315热线维权。