今年以来，二七区积极完善数字化城管平台建设，加强制度保障，运用数字城管这枚“绣花针”，不断推动全区城市管理工作向科学化、精细化、智慧化方向深耕细作，打造共建共治共享的城市管理格局，全面提高城市承载力、宜居度，让市民群众真正共享城市高质量发展成果。

二七区实行“日分析、周通报、月排名”制度，为城市环境整治提供数据支撑，为城市管理精细化提供问题目标导向，在城市管理中发挥了风向标作用。每天通报区各单位结案率、“四化”数量、各单位案件高发类型；每周对数字城管案件高发类型及高发地点进行汇总分析，督促责任单位加强管控力度，对结案率进行统计分析，对结案率较差的单位进行提醒；每月根据处置单位案件数量、结案率情况进行考核评价，通报排名。对当月数字城管案件情况进行纵向、横向对比分析，撰写通报，为城市环境整治提供数据支撑。

同时，二七区建立派遣巡查和会商协调机制，不断提高工作质效。建立领导班子每周下基层巡查制度，及时了解掌握城市管理工作情况。建立定期催办制度，在系统平台红黄灯警示提醒的同时，针对结案率较低的单位重点跟踪催办。在有争议的问题案件上下功夫，针对权属不清、边界不明、推诿扯皮的城管案件，采取义务处置加分、会商协调和领导签批相结合的方式，加快解决问题的速度，提高按期结案率。针对12319社会公众举报案件、市民上报案件、领导督办案件进行重点催办、督导，努力提高市民满意度。

此外，二七区还运用“城管随手拍”等新手段，畅通广大市民参与城市管理渠道，搭建共治共管平台。组织17个镇办、管委会开展形式多样的“12319热线”、“城管随手拍”宣传活动，畅通市民参与城市管理的渠道，为引导群众积极参与城市治理，打造全民共治、共管、共建、共享的城市管理新常态，助力辖区城市精细化管理工作向纵深推进。通过郑好办、支付宝、微信等渠道，引导辖区群众对生活中发现的城市管理问题进行上报，调动了群众参与城市管理的积极性，提高群众监督举报渠道的知晓率与参与率。

今年以来，市民通过随手拍反映的问题，经数字城管平台受理并按权属分别下派相关责任单位予以处置。据不完全统计，市民通过“城管随手拍”曝光机动车乱停放、乱堆物堆料、非法小广告、占道经营、架空线缆脱落等现象和问题万余件，共开展“12319热线”、“城管随手拍”宣传活动140余场次，发放宣传彩页10万余张，制作活动展板40块，宣传标语条幅60余幅，宣传群众10万余人次。