习近平总书记提出：“要把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点。”郑州市二七区坚持问题导向，聚焦民生堵点痛点难点，以精准治理做实社区服务，持续增强辖区群众幸福感、安全感、获得感，奏响新时代社区生活幸福乐章。

立足民生，拓展党群中心便民服务

“年龄大了，腿脚不方便。一到冬天，洗衣服就更困难了。现在社区有了爱心洗衣房，还有志愿者上门收取该洗的衣服，衣服洗完再送回来，太好了！”绿云小区平湖里4号楼的老人段老师在志愿者上门收衣时激动得拉住志愿者的手感慨。

今年以来，为切实发挥社区党群中心联系服务群众主阵地作用，二七区委社治委在全区组织开展“‘3+N’社区便民服务行动”，将更多服务项目导入社区党群中心，其中“3”指理发、洗衣修衣、家庭保洁等常规服务，“N”为社区结合自身实际谋划特色服务，帮助群众解决生活烦恼，切实提升居住幸福感。

同时，为提升服务效率，全区各社区统一设置了综合服务窗口，实现“全科社工 一窗办理”，常态化开展预约服务、延时服务、代办服务。多个社区设立了便民服务日、居民市集和“暖心驿站”，定期在人流集中的广场开展理发、义诊、洗衣洗鞋、闲置物品交换等活动，真正打造居民家门口的“便民服务站”。

协商议事，强化楼院服务

“共享花园里可以加种一些桂花树，秋天满院儿花香多美啊”“小区可多孩子放学没处去，能有个读书室什么的就太好了”......祥和社区学府花园小区的“贤者议事厅”里，几位居民代表正跟日常巡查的网格长热烈讨论着。小区改造启动伊始，每周三由社区干部牵头召开协商议事会的规矩就定下来了。“社区和施工队都在这儿，俺们对改造有啥想法、有啥问题都能一块商量解决，自己的小区怎么改俺们自己做主”居民王老师表示。

如今，随着小区改造进入收尾阶段，新建的车棚里装上了安全便捷的电动车智能充电设备，共享花园里各色鲜花相映成趣，“学府书吧”里老年志愿者正教孩子们写书法......居民的一个个呼声都收到了回响，一桩桩设想都化作了现实。

二七区引导居民通过协商表达诉求，形成了“群众点菜、按需做菜”的服务模式，真正把实事、好事办到了群众的心坎儿上。

用心用情，做好“一老一小”暖心服务

“出淤泥而不染，濯清涟而不妖……”随着丝竹钟磬悠扬的韵律，朗朗的诵读声从珺彧学堂传出来，小小少年们在“书香润万家”主题活动中开启了一场妙趣横生的古今汉文化穿越之旅。

珺彧学堂是盛世社区的两名业主开办的免费少儿公益学堂，他们利用工作之余为孩子们带来知识和欢乐，目前已经运营了5年，为社区营造了浓郁的书香氛围。现在，越来越多的课后托幼、暑期托管等服务进入社区，所开展的趣味课堂、科普教育、亲子互动活动，不仅解决了居民课后无人带娃的问题，还拓展了孩子们的眼界，深受辖区居民欢迎。

在为老服务方面，二七区依托老年人日间照料中心，为社区老年人提供多层次多样化养老服务，让更多老年人拥有幸福晚年。绿云社区成立“巧厨娘”志愿服务队，将爱心餐送到老人家中；陇海社区组织开展“岁月无声 真爱永恒”活动，在七夕为一对对老人留下珍贵温馨的爱情影像......“老有所养、幼有所育”的社区服务格局正在形成。

文化引领，打造出彩服务品牌

“一声布谷啼，春风十万里......”伴着欢快喜庆、气势磅礴的《春风十万里》舞蹈旋律，精彩的邻居节文艺汇演在绿城广场拉开了帷幕。
为丰富群众业余文化生活，二七区依托社区社会组织常态化组织开展书画、舞蹈、手工制作等文体活动，持续推动爱国爱家、向上向善、共建共享社区风尚形成。今年来，围绕“美好二七、出彩有我”主题，开展“邻里故事汇”、“夸夸我的好邻居”等社区“邻居节”系列活动已达500余场、居民参与5万余人次，并通过开展“亮讲树”活动进一步深挖打造了一批富含社区特色、群众喜闻乐见的文化品牌。

康桥社区依托“康桥学堂”，充分发挥“五老”队伍作用，成立了郑州市首家社区关工委，实现了学校、社区教育的无缝衔接；香榭丽社区的“翰墨国学堂”，秉承“知识与价值并重”的教育理念，为外来务工人员子女、残疾儿童、特困儿童等群体送上经典国学知识；青秀佳苑社区青歌秀舞艺术团，不仅在文娱活动方面带动周围居民，还开展“爱心妈妈菜”送餐活动，让困境儿童、残障人士、独居老人感受到党和政府的关怀。

“社区社会组织的蓬勃发展为社区治理带来了新的生机和活力，今年全区设置‘服务群众十件微实事’项目1229个，由社区社会组织承接实施的达到了608个，为推动构建‘人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享’的治理格局奠定了良好基础”二七区委社治委负责人介绍道。

民有所呼我有所应。新征程上，二七区将继续聚焦群众所盼所想，不断提升社区治理效能，让“推门就是美好生活”成为现实。