中原区:探索窗口“3+4+5”新模式 推动人社助企“质效能”再升级
发布时间:2024-03-26 07:11 来源:中原区人民政府

为深入贯彻落实党的二十大精神,践行为人民服务的宗旨,中原区紧扣人社工作总体要求,紧盯目标任务,创新探索助企窗口“3+4+5”立体服务模式,在经办质量、服务效率及能力作风上加速前进。

“三亮”:办理依据亮明、办理承诺亮明、办理标准亮明。中原区持续加强窗口服务实操演练,提升服务态度和服务技巧,积极开展政策技能培训,加强人员考核,提升工作人员专业知识的掌握程度,建设企业满意的经办服务体系。“四明”:经办流程透明、办理时限透明、惠民政策透明、监督渠道透明。中原区充分利用窗口大厅、网络媒体、街道办事处、河南社保便民服务网点等渠道,宣传推广人社相关助企政策,明确办理条件和办理渠道,主动接受监督检查。“五制”:持续推进首问责任制、一窗受理制、一次告知制、反馈回访制、责任追究制。

中原区围绕助企服务高频事项,整合优化窗口布局和人员分布,规范社会保险咨询服务行为,不断加强窗口作风建设,实现企业办事“跑腿”越来越少,时限越来越短,体验越来越好。

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