为做好消费者权益保护工作，推动消费纠纷多元化解和源头治理，优化消费环境，5月15日，中原区召开了消费维权网络建设工作部署会暨ODR企业业务培训会。

会上首先通报了2023年度12315工作整体情况，随后又分别从ODR机制运行、平台数据录入以及12315综合工作等方面展开培训，为提高投诉举报办理质量，规范处理流程，加强消费维权站点管理夯实基础。

会议强调，要充分认识消费维权服务网络建设工作的重要意义，坚持发展导向、问题导向，全面开展各行各业的创建工作，对民生关切、纠纷易发领域的消费问题加快解决步伐，不断提高消费者的满意度，完善消费环境，提振消费信心。