纪检监察信访举报是监督执纪的第一个关口，是权力行使的“观察哨”，也是基层政治生态的“晴雨表”。巩义市坚持走好群众路线，扎实开展“开门大接访基层大下访”活动，做深做实接访下访，实现信访举报在一线受理、监督检查在一线跟进、问题线索在一线发现，切实跑好监督执纪“第一棒”。

拓宽接访下访“主渠道”

巩义市聚焦拓宽信访举报渠道，将每月5日定为接访下访日。依托巩义市纪委监委网站、“清风巩义”微信公众号等平台，在每月活动日前，提前公示接访时间、名单和地点，引导群众广泛参与。制作信访举报知识短视频，向群众宣传纪检监察机关受理检举控告要点，让群众从“要举报”向“会举报”转变，提高群众监督质量。每月聚焦上级纪委监委转送、交办件和群众反映强烈的本级自收件等重点来源，精准筛选重点信访举报，由领导班子带头包办、各协作区按区包办，通过“一周一梳理、一月一总结”推动责任落实。

筑牢为民解忧“廉心桥”

践行“一线工作法”，每月进村入户，面对面听民声，心贴心解民困，以群众“够得着”、举报“接得住”、件件“转得顺”、问题“办得了”推动矛盾隐患就地化解。建立健全集体研判制度，定期召开信访问题集体研判会，对疑难复杂信访问题、长期案结事不了的重复举报进行专题研判，“一案一策”制定化解措施，今年以来已召开重复信访研判会议4次，在郑州市县级纪检监察机关中首次开展重复举报治理案件质量评查。深化运用“受理-分办-跟踪-审核-反馈-回访”的工作闭环机制，建立接访下访工作督办台账，依托检举举报平台实时跟踪问效，推动民生诉求解决、信访积案化解，确保事心双解。

提升信访办理“暖心度”

探索建立“阳光反馈”机制，对常年案结事不了的重复匿名信访举报，或无合理诉求但重复信访的实名检举控告，巩义市纪委监委会同属地党委政府、村“两委”干部、党员群众代表等在基层一线召开集体反馈评议会，全程接受群众监督，现场回应群众关切。今年以来，已在巩义市市场监督管理局、建管局开展2次“阳光”公开反馈，信访办理满意度持续增强。

截至目前，今年以来巩义市已开展“开门大接访基层大下访”活动11次，纪检监察干部参与走访活动102人次，深入27个村（社区），累计访谈群众138人次，组织处理人员37人次，给予党纪政务处分26人次。信访工作是送上门来的群众工作。巩义市将持续践行“浦江经验”和“四下基层”工作法，用情用心用力做好信访工作，进一步优机制、拓渠道、强督办、提质效，着力解决民忧民困，从严查处“蝇贪蚁腐”，切实把群众信访变群众“信任”。