为进一步压实企业主体责任，切实维护用邮用户合法权益，全力推动行业信访形势向好。近期，郑州市邮政管理局多措并举积极推进民生领域信访问题集中治理工作。

市邮政管理局强化机关内部信访工作各环节人员学习民生领域信访问题集中治理工作要求，从提升业务能力和主动防范意识方面强化案件化解和源头预防。组织全行业申诉负责人及对接人召开通报会，强化末端投递各类不规范问题均属民生领域信访重点关注类别，以案释法，规范处理要求。明晰各渠道申诉、信访事项处理流程图。结合国家局有关处理违法行为线索工作要求和省局有关规范办理信访事项的通知，分渠道、按类别将相关线索做好梳理、登记、转派、处理、回复、归档等工作，确保处理过程清晰可查、案件办理件件合规。发挥工作联动机制。针对“缠访”“闹访”等梳理名单和相关佐证，积极对接司法局，做好名单报备工作，坚决打压、围堵其频繁无理缠访和行政复议行为。

下一步，郑州市邮政管理局将坚持运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾、防范风险，以实际行动全力推动行业信访形势不断向好。