7月16日上午，市行政审批政务信息管理局依托“郑好办”抖音官方账号，上线我市首场政务服务线上直播，打造“线上政策答疑窗口”，以视频直播延伸政务服务触角，推动便民服务直达群众指尖。

首场直播紧扣群众关切的住房公积金业务，选派业务骨干做客直播间，围绕公积金缴存提取、二手房公积金首付使用、商转公贷款申请、异地公积金转移接续、贷款额度测算等民生热点，用通俗化语言拆解办事流程、解读政策细则，并实时回应群众留言咨询。直播累计观看1.9万人次，点赞4.1万次，评论互动500余条，整体传播热度、群众参与度优于同期平台其他政务类直播，线上答疑解惑成效明显。

开展常态化政务服务直播，既是回应群众办事关切、在线为民答疑的务实举措，也是顺应数字政务发展潮流、创新便民服务供给模式的有益探索。下一步，我局将常态化开展政务直播活动，围绕社保、医保、不动产等民生重点领域，持续拓展直播覆盖面，推动政务服务“触屏可及”，并将以此次线上服务创新为切入点，牢固树立和践行正确政绩观，立足群众急难愁盼做实做细便民利企服务，不断提升企业群众办事获得感、满意度。