根据郑州市新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室安排，我市2019-2020采暖期供热时间将延长至3月22号。在此期间，热力集团将一如既往地做好供热保障工作，使广大热用户“宅”得温暖，“宅”得舒心。  

自2019年11月1号我市集中供热启动冷态运行至今，供热设备设施已经连续运行136天，保证延长供暖期间的生产运行安全是首要任务。之前，鉴于今年疫情防控形势，热力集团就要求各供热分公司做好延长供热的思想准备，各供热分公司对燃气锅炉房、用户换热站等供热设备设施进行全面排查，对存在的安全隐患及时进行消除，管网运行维护公司加强了全市供热管网巡检巡查，调度中心对参与今冬供热运行的热源、管网和换热站进行24小时的实时监控，确保在第一时间发现异常、第一时间进行处置。  

在接到延长供暖的通知后，热力集团通过当天的调度视频例会，集团公司调度中心按照集团公司党委要求，及时与省电调和各热能供应单位沟通，协调热源燃气保障，科学计算用热量，做好热源调度和热网调节工作。各供热分公司根据室外昼夜气温变化，适时做好换热站的精细化调节，及时反馈供热效果，确保供热安全平稳运行，对于用户反映的用热问题要快速响应，及时解决，确保用户居家温暖舒适。

热力集团客服电话68890222一如既往地坚持24小时值守，受理用户各类用热诉求，在正常派单同时加强供热服务考核，确保用户诉求在第一时间得到落实处理。