通过疫情防控实效和日常工作中的不断实践，结合新冠肺炎疫情防控形势的变化，日前，郑东新区办事处发掘出“红色楼长”和微信服务群工作机制在安置区精细化管理方面的运用潜力，并在发挥其治理效能上有了惊喜收获。

自新冠肺炎疫情发生以来，郑东新区办事处创新运用“红色楼长”工作机制和建成的214个楼栋服务群，为413名“红色楼长”高效落实20余项创新防疫和服务措施，提供先决条件，实现“零疑似、零确诊”目标，得到群众一致好评。为此，办事处及时提升原有工作机制至“3569”模式（“3569”模式即：建立社区网上党支部，升级三级平台、促进五级联动、融入六个主体，发挥九大作用）。期间，共整合升级微信群平台259个，新建线上党支部31个，参与党员干部161名，志愿者208名，覆盖辖区群众40000余名、商户127个、公共单位6个，主动为群众办理解决各类问题2000余件，在奠定坚决打赢疫情防控歼灭战坚实基础的同时，将安置区精细化治理水平推向新的高度。

升级“3”级微信平台是基础，打通便于领导指挥，快捷高效的信息传递渠道。由社区主导，对原有的社区工作群、物业群、党建群、业主自发群等各类微信群进行整合，统一创建构架清晰的14个社区微信总平台、31个楼院微信分平台、214个楼栋微信小平台，抢占防控有利阵地。动员村（社区）干部、党员、楼栋长、志愿者、物业、住户及公安、执法、村医、民调、律师等人员，根据各自职责权限，分别进入对应平台，并在小区出入口等显眼位置，公示三级微信平台结构图，清晰显示各级平台人员构成，实现挂图“作战”。同时，通过在微信群建立网上党支部，派驻支部成员到各级微信群担任群主，号召1183名党员在微信群内亮明身份等措施，使党建延伸无极限，有效将全体居民紧紧吸附在基层党组织周围，使党旗在线上、线下同步高高飘扬。赋予微信群主发布通知、传达指令、把关评先、调配志愿者为住户提供各类服务等权利，帮助群主提高公信力、增强使命感。

促进“5”级联动是关键，实现联管联治，形成合力。“1”级社区党支部传达政策、部署任务、防控调度、安排活动、汇总情况；“2”级楼院负责人做好模块管理和总体把控；“3”级红色楼栋长组织末端管理和生活服务；“4”级单元管理员逐户摸排掌握精准信息；“5”级每户一个“明白人”配合并参与社区管理。

融入“6”个主体是保障，人员充实到位，各司其职。微信管理主体，负责群的建立运行，组织实名认证进入，制定制度公约；党建引导主体，负责组织小型会议，推动任务落实，强化意识形态把控；矛盾化解主体，负责联合村级法律顾问和民调员，解决各类纠纷和不稳定因素，促进社区和谐；物业服务主体，负责整改居民提出的院区问题，提供各类上门服务；警务治安主体，负责维护小区治安稳定，震慑打击群内违法行为；卫生防疫主体，负责做好疫情防控知识普及和病媒消杀，隔离人员健康监控。

发挥“9”大作用是核心，措施具体务实，全面管理。“微”党课，开展微信科普、最新政策解读、传递正能量。“微”排查，利用微信群接龙功能，快速完成各类情况反馈，在线逐级联动、层层传递汇总；根据排查汇总结果，进行日分析、日研判，将安全、矛盾、卫生环境等各类隐患化解在萌芽状态。 “微”服务，辖区群众，在微信群动动手指头，即可享受收发快递、购物办事、平台购菜、报名就业等便捷服务。“微”防控，依靠全民抗疫，居民发现小区防控漏洞、隔离户违规外出、住户扎堆聊天等，均可通过微信群第一时间直报处置。“微”守望，对在家隔离的孤寡老人、困难儿童、特困人员、残疾人员等特殊群体，楼栋长每天多次通过微信群进行探视关注，多次联系未回复的，楼栋长将安排志愿者到其家中查看，防止发生意外。“微”互动，通过微信群交流，实现疫情乃至长期的小区资源内部共享，邻里特长交换、技能互助、物品互借等，构筑15分钟便捷邻里生活圈。“微”心理，利用楼栋微信群，不定时推送心理健康知识、正能量故事、儿童心理咨询等，为住户提供心理疏导和儿童沟通教育类服务。“微”倾诉，居民可在微信群反映各种问题和诉求，由楼栋长、物业、社区工作人员等及时认领解决反馈。“微”评比，对各微信群的业主进入比例、工作落实效率、问题整改处置、举报投诉情况等进行综合评分，根据排名情况奖优罚劣。