1月10日，2020年春运第一天，郑州公交四公司春运工作暨平安回家路活动在高铁站正式启动，给广大市民乘客提供安全、舒适、便捷、高效的出行服务。

春运期间，根据春运客流、车流和交通环境等特点，四公司充分发挥GPS运营生产调度指挥中心的作用，对途经火车站、高铁站、长途汽车站的985路、85路等主干线路采取加密班次、增开区间车等组织形式，快速疏散乘客。同时，公交四公司作为保障高铁东站乘客疏散的主力军，积极与东站相关部门对接，及时掌握乘客到站信息,根据情况随时启动客流突增应急预案。一方面对高铁916路、47路、285路等常规线路做好客流实时监控；另一方面组织动员常规线路党员骨干车长组成应急突击队，随时准备增援夜班线路。

四公司还开通了定制服务春运专线，方便学生、外来务工人员返乡、返程。5条春运专线分别为：经开第八大街公交站—火车站、郑州高铁长途汽车枢纽站—火车站、华丰家居建材城—火车站、河南牧业经济学院—紫荆山金水路东、金水东路公交站—紫荆山金水路东，主要服务龙子湖大学城、郑州经济技术开发区、中牟与郑州交界的务工人员、高铁站、火车站等区域的乘客。

此外，公交四公司还积极开展志愿者服务春运“暖冬行动”。在高铁北站公交站牌处，徐亚平志愿者服务队的志愿者们身穿红马甲、头戴小红帽把一杯杯热气腾腾的姜茶送到候车乘客的手里。同时，为了使市民乘客在寒冷天气迅速快捷的有序上车，公交志愿者们还在站台前引导车辆安全进出站位，为乘客答疑解惑，协助车长做好三品检查。