图为郑州局市场监管处工作人员冒雪深入一线检查快递企业

11月22日起，河南大地普降初雪，大雾、霾、寒潮齐聚。市邮政管理局迅速采取多项措施，积极应对雨雪冰冻及强寒潮天气，确保全市邮政行业安全平稳有序运行。

一是及时下发工作通知，要求各企业密切关注近期气象和道路通行信息，完善灾害天气企业保障措施，充分利用GPS车辆定位系统统筹调度、提前预警，运输路由发生阻断时及时启动应急预案，防止出现大量邮件快件积压、延误，争取将灾害损失降到最低。二是开展安全隐患排查，督促企业立即对公司分拣场地、员工宿舍、运输车辆、内部通行道路等进行全面检查，对大跨度建筑、简易房和安全生产设施设备进行重点排查。三是强化运输和作业安全，要求企业利用内部管理系统、班前会、微信和QQ联系群等途径，提醒每位员工注意积雪结冰路面行车和邮件快件作业安全，防范人员伤亡和邮件快件损毁事故。四是加强用户沟通工作，指导企业通过公司网站、手机短信、移动APP等方式发布服务信息，通过增加客服线路和人员，做好用户解释和安抚工作，妥善处理用户投诉，争取消费者的理解和支持。此外还要求企业做好灾害天气期间应急值守工作，保持通讯畅通，遇到突发情况妥善处理并及时向邮政管理部门报告。