郑州地铁持续优化行车组织，不断提高乘客出行便捷性，各系统设备故障率、有效乘客投诉率、列车可靠度、乘客满意度等服务指标均优于国家标准，截至2020年11月6日，实现安全运营2505天。截止至6日10时45分，线网运营总理突破15亿人次。线网单日客运量最高记录达180.32万乘次（2019年12月31日）。日均客运量由开通之初的16.32万人次增长至120.97万人次，日均客运量占全市公共交通出行量比例超过40%。越来越便捷的地铁线网，不仅缩减了人们的出行时间与成本，更提升着郑州这座城市的获得感与幸福指数。

未来，郑州地铁将继续秉持“建好地铁为人民”的初心，践行“地铁让城市生活更美好”的使命，为广大市民乘客提供更加安全、智慧、愉悦的出行体验。