3月20日是“郑好办”上线一周年。今天上午，郑州市召开新闻发布会，介绍郑好办一年来的建设成果。记者了解到，目前，郑好办累计下载394.6万次、实名注册用户超217.8万人，相当于每5个郑州常驻人口中就有1个使用郑好办，日活跃用户超过5.2万人，相当于 8.6 个线下服务大厅的接待量；方便、快捷的办事体验吸引了越来越多的办事群众，尤其是“足不出户、随时随地”的体感让郑好办产生了“口碑效应”，郑好办下载量持续高速增长。

郑好办是由郑州市人民政府主办、郑州市大数据管理局承办，基于郑州“城市大脑”统一基础平台建设的移动交互端；是以政务服务为切入点，涵盖便民生活服务、交通出行、政民互动、智慧城市服务等功能，是郑州市“一网通办” 政务服务改革 “掌上办”总入口，也是郑州市“城市大脑”建设面向市民服务的应用端，为广大市民提供全方位、多维度、有温度的城市级综合服务平台。

一年来，我市持续推进“一网通办”政务服务改革，以一件“事”为牵引，通过郑好办服务事项的不断上线，解决了一大批涉及民生的政务服务难点堵点痛点。截至目前，郑好办累计上线政务便民事项527项，平均每天上线1.4个事项，涉及40个政府部门和公共服务单位，服务内容涵盖户政、卫生健康、社保、教育、住房保障等与群众生活密切相关的方方面面。郑好办业务办理量已突破100万件，行政审批类超过95万件，证明打印类超12万件，信息查询类超1000万次，初步估算，大约节省了2052万张纸，相当于保护了1523棵大树；帮市民缩短办事时间累计237.5万小时，相当于从郑州坐高铁往返北京39.6万趟，实现了审批效率和服务质量的“双提升”；自去年10月份以来，日均办件3000件以上，最高日办件量1.3万，超过我市单个实体政务服务大厅的日均办件量，极大地提升了政务服务效能。

目前，郑好办已上线智慧健康、智慧停车、智慧文旅等7项智慧城市服务场景。其中“智慧健康”服务市民可线上申领“电子健康卡”，全市60家医疗机构实现“亮码就医”，“疫苗接种”预约和记录查询已覆盖全市377万儿童接种群体；“智慧停车”已接入全市98%以上的封闭停车场和100%路侧停车泊位，助力破解“停车难”“乱收费”问题，初步实现“全市一个停车场”；“智慧文旅”实现“掌上游”郑州，市民可在掌上体验嵩山少林寺、中原福塔等20多个景区虚拟全景VR及各大景区的电子年卡、“语言导游”等。在推行电子证照社会化应用方面，目前郑好办已上线身份证、驾驶证等7类电子证照，实现手机亮证和亮码核验功能，办事企业和群众可以通过“刷脸”“扫码”“亮码”等方式，服务窗口自动关联调取身份证等电子证照数据，同时，正在探索政务服务大厅及交通执法、宾馆入住等试点应用场景“无证办事”，最大限度推进“减证便民”。

发布会上，大数据局正式发布“郑好办3.0”。“郑好办3.0”依托大数据、云计算和人工智能等先进技术，实现了政务事项和便民服务的精准推送，从“人找服务”到“服务找人”的跨越。“我要领、我要办、我要查、我要缴”的场景化设计，分类更清晰、服务更好找。新版本增加了智能化服务、“猜你要办”、政务服务地图、适老服务亲情版等12项功能和100多项优化。

今年，我市将依托郑好办、市政务服务网新上线不少于300项达到“一网通办”要求的便民利企高频事项，围绕人才引进和惠企惠民服务，梳理并上线不少于50件跨部门、跨层级、跨领域的民生热点“一件事”。大数据局计划在五一前上线的事项有：税务缴纳“春风行动”，解决群众到大厅交税“排队长、办理难”的问题；“智汇郑州”人才计划，解决人才办事难、多部门办事跑动、人才奖励政策难落地问题等；医保异地报销备案结算，解决市民群众为异地报销医疗费烦恼的问题。