为帮助老年群体更好、更快、更便捷办理各项业务，提供有温度的不动产登记暖心服务，郑州市不动产登记中心高新区分中心始终本着“以人为本、群众至上、为企业和群众提供便利服务”的理念，围绕老年人运用智能技术不太方便的难题，推出众多细致周到、个性化的暖心服务举措，爱老、敬老、助老，受到群众欢迎。

贴心服务，无微不至，对待群众如亲人。分中心高度重视“适老化”服务工作，适时掌握老年人办事需求及痛点、难点，充分考虑老年人身体和行为特点，做到设计合理、配置人性化、适用性强。打破老年人与新时代数字鸿沟，想到前、做到前，设置“无码通道”，增设“老年人服务专窗”、“爱心专座”、“服务专区”、“专席辅导”等老年人“特区”，做到专人专事专办。配备老花镜、爱心轮椅、医药箱、雨伞等物品，提供贴心舒适的办事环境，让“老年人”体会到如在家办事一样温馨方便，提升老年人获得感，幸福感。

专人服务，全程跟进，提高办事便利度。为老年人办事开辟“绿色通道”，优先办理业务，制定应急预案，设立工作台账，“店小二”提供咨询辅导，“一对一”帮办代办服务，从老人开始进入大厅及时发现，主动接待、热情辅导，帮办代办、贴心服务，实现现场办事全程有人帮，服务连接无缝隙，办事方便又快捷。

上门服务，提升关爱，足不出户办业务。针对老年人因身体原因无法到现场办理业务的实际情况，梳理老年人上门办理服务高频事项清单，根据《郑州市不动产登记中心特别申请人服务办法》《郑州市不动产登记中心上门服务规定》精神，完善老年人服务机制，明确上门服务范围及服务流程，开通“老年人服务专线”，提供政策解读、咨询辅导。通过“我为老年人服务献上一策”栏目，广泛征集老年人意见和建议，梳理老年人办事需求，扩大服务范围，优化业务流程，提升服务关爱，让老年人办事“在家即可办、一次不用跑”。

郑州市不动产登记中心高新区分中心持续做好创新服务、适老化服务，推动不动产登记便捷、高效服务与个性化、智能化服务相融合，做到不动产登记质量和服务水平双提升。