受“7.20”特大汛情灾害影响，我市多个派出所、警务室、户籍室受损严重，影响正常办公，给广大人民群众业务办理带来不便。治安支队坚持问题导向，第一时间聚焦人民群众关注点，迅速采取针对性措施，组织全市治安部门全力恢复正常办公秩序，确保人民群众正常业务能够及时、顺利办理。

一、迅速部署，全面摸排受灾情况。第一时间下发《关于受灾受损派出所、户籍室、警务室尽快恢复办公秩序的通知》《关于在防汛灾后迅速恢复户籍窗口服务工作的通知》，组织全面摸排掌握了全市派出所、警务室、户籍室、暂住登记办证站点等受损情况，并立足辖区实际制定了应对措施。

二、争分夺秒，全力恢复办公秩序。组织全市治安部门积极应对、全力抢修，尽快恢复正常办公秩序。确因汛期受损严重暂时无法恢复的，采取设立临时办公地点、便民服务点等形式，及时受理群众办理业务和咨询求助。截至7月28日，全市派出所均能正常办公。所有暂不能恢复正常办公的治安服务窗口，均采取就近合署办公的形式，确保群众急需业务能够及时办理，并在醒目位置张贴提示，告知指引群众具体办理地点。通过郑州市“郑好办”和公安局“警民通”微信公众号及郑州市公安局门户网站发布《关于做好汛期灾后暂住登记、居住证办理公告》、《郑州市公安局部分派出所户籍室临时办公地点名单》，向群众公示受灾严重的户籍室、暂住登记站点制定的临时办公地点及办公电话，具体全面恢复正常办公时间将及时通过郑州市“郑好办”APP或公安局“警民通”微信公众号对外公布。

三、多策并举，强化便民服务举措。全市治安部门坚持以人民为中心发展理念，推出一系列便民服务举措，进一步提升窗口服务质量。一是提供就近办理服务。户口簿和居民身份证换领、补领、临时身份证业务及暂住登记、居住证办理等业务均可到就近户籍室、暂住登记站点办理。二是提供不见面办理服务。通过“外网申报、内网审批、邮政送达”的方式，群众可直接通过郑州市“郑好办”和公安局“警民通”微信公众号进行足不出户网上申请户籍和居住证业务。三是确保正常制发居住证。协调系统公司、设备供应商及邮政部门保障网络畅通，设备正常运转及邮寄保证，及时将证件发放到群众手中。四是开辟入住旅馆“绿色通道”。对因停网停电无法通过旅业系统上传旅客身份信息、入住旅客受灾情影响无法到派出苏开具证件丢失、遗落证明、受灾情影响无法核实未成年人及同住者身份等情形，先行接待入住。五是做好服务解释工作。组织各窗口单位对前来办事群众做好解释引导，最大限度减少群众顾虑焦虑，真正便民利民。据统计，汛期期间，全市共使用电子身份证办理户籍业务108笔，办理不见面户籍业务162笔；受理暂住登记信息7582条，制发居住证5384张。