“没想到这么简单，现场就能审核，当天领证，还能在手机上选择邮寄方式，直接办理。”10月19日上午，在郑州市政务服务大厅综合窗口，刚刚办理完临时占用城市道路许可的市民连连感慨。

为切实发挥“一把手”在优化营商环境中的头雁效应，按照市委党建办“一把手走流程”体验活动安排，19日上午，郑州市城市管理局党组书记、局长李雪生在市政府政务服务大厅开展“一把手走流程”受理体验活动，结合该局目前行政审批事项的实际，李雪生来到3楼建设项目分厅，以工作人员身份通过“亲自办”和“跟随办”等方式，直接接受市民咨询。

第一个前来咨询的是个体户尹亚凡，他的店铺想重新装修一下，门头装修要占用一段马路，这就需要一张临时占用城市道路许可。以前，办理临时占用城市道路许可，当事人要跑交警、市政等多个部门，现在该项许可已纳入郑州市一件事清单，占道期限不超过7天的设置为即办件，当天审核当天领证。此外，郑好办APP和河南省政务服务网也能办理，选择邮寄上门，不出门就能拿到许可。经过李雪生的详细解释，尹亚凡满意而去。

第二个来咨询的是某建筑垃圾清运公司办事员郭彪，“我想办理建筑垃圾排放证，不知道准备的材料对不对。还想咨询一下运输许可快到期了，再次办理需要什么材料？”

去年起，建筑工程规划许可证和工程预算书这两份材料无需提供，市城管局针对建筑垃圾排放许可，取消了现场勘查环节，实行信用承诺制+监管的方式办理，你们需要写一份书面承诺书，在受理成功后最长4个工作日就可以领证。市城管局全力支持企业群众复工复产，对在暴雨和疫情中做出突出贡献的建筑垃圾清运企业，可提前或者延期办理许可手续，能够通过续期办理的可直接按照续证办理，签订信用承诺书后，不再进行资料审查。“以后再需要申报，可以不用跑到大厅，在郑州市政务服务网上进行办理”，李雪生边说边带着该办事员来到受理窗口，安排行政审批负责人现场与其对接。

“真是太方便了，通过一把手对政策的精准宣传，我真正做到了清楚明白，能够首次运用信用承诺制，真正体现了对企业的帮扶！”郭彪说。

随后，李雪生还为市民办理了水气暖过户业务。据悉，目前由市城管局承担的行政审批事项共有13大项，25小项；水气暖公共服务事项共有43小项（水19、气15、暖9），全部实现全流程网上办理，网上可办率为100%，做到从多跑一次到一次不用跑，足不出户即可取得许可证。

窗口单位相关人员座谈会上，李雪生要求供水供气供热办事窗口的负责人，不断强化“发展第一、服务至上”的理念，切实提升政务服务效能，积极深入到办事群众中去，认真听取群众意见和建议，找准服务提升的新路子，让服务实现从“办得了”到“办得好、办得精”的转变，让更多企业获益。