为优化营商环境、深化放管服改革，提高新用户并网验收一次通过率，满足广大热用户冬季用暖的急切盼望，郑州热力集团有限公司创新服务理念，在“123”报装模式下服务前置，推出了“设计辅导”、“分项现场辅导”等辅导服务，实现了服务方式由被动到主动的转变。

11月16日上午，郑州市正式供暖第二天。桐柏南路某社区，郑州热力集团并网验收部工作人员正在对该小区进行现场辅导。并网验收部工作人员分为5个小组，前往分配楼栋进行验收辅导工作。依次对热力站、二次网、单元热力入口装置、管道井立管设施、管道支吊架、入户装置、户内采暖设施的设备参数、工艺流程以及是否满足安全运行要求、确保供热质量四个大项进行逐一检查。

从以往并网验收工作常见问题来看，现场主要问题有以下三个方面：一是涉及供热运行安全，如电源柜防护等级达不到要求、支吊架安装不规范、安全运行及消防设施不到位等；二是影响供热质量，如保温不合格，设备规格和管径大小不符合设计要求等；三是影响设施检查、操作、维修，供暖设施是否按设计及设计辅导施工，安装高度不合理，前后相互遮挡，操作与维修空间狭小等。现场辅导后，郑州热力会进行意见汇总，给用户开具‘辅导意见’，用户可根据意见内容进行整改，整改完毕后可再次提出现场辅导或并网验收申请。

今年6月初，郑州热力集团通过现场辅导和召开座谈会等各项措施，近两年来，与热用户通过各种方式进行交流、沟通，用户工程质量得到了大幅度提高，供热质量也得到了很好的保障，效果明显。为了满足新用户入网用热需要，并网验收工作没有供暖期与非供暖期之分，随时随地受理用户并网验收申请。验收工作严格按照审核过的设计图纸和相关规范进行，确保供热设施能够安全平稳运行。据数据统计，今年以来，郑州热力集团并网验收部共对近300个小区进行了现场辅导，平均一个小区要去2-3次。在这300个小区里有130个已经下达了供热指令，一次验收通过率从前几年的不到10%提高到现在的80%。截至目前，还有近30个小区正处在申请现场辅导阶段，150多个小区经过现场辅导或验收，但仍处于整改阶段。

为进一步优化营商环境，提高并网验收一次通过率，郑州热力建议广大开发商单位，申请并网验收最好是在供暖设施安装完、交房前，不仅可以提前进入验收环节，更重要的是可以及时发现问题进行整改。另外，施工过程中请严格按照设计辅导过的设计图纸及设计辅导意见进行施工安装，需要整改的项目也请严格按照并网验收部下达的《用户供热工程现场辅导情况通知单》、《用户供热工程第二次现场辅导情况通知单》、《并网验收意见书》进行整改，整改全部到位后根据项目进行进度情况再申请第二次现场辅导、验收或者复验。