9月12日早上，郑州市政务服务办公室做客2023《政务服务便民热线直通车》节目，办党组书记、主任盛铎带队，业务处室相关人员参加。

围绕政务服务改革政策、审批服务、办事体验等方面的问题，现场接听群众电话和咨询。聚焦群众关注的预约办理、老年人等特殊群体办事、事项办理等给予现场答复，对于涉及多个部门的事项，也进行了电话记录，节目结束后第一时间做了联系答复。