为保障2024—2025年供暖工作正常运行，按照工作早部署、问题早发现、整改早到位、矛盾早化解的要求，郑州市城市公用事业服务保障中心坚持“百姓城管、服务百姓”的工作理念，以“秋·彩郑州”整治提升活动为契机，以“安全、稳定、保供暖”为目标，全面启动今冬供暖前期准备工作。

开展供暖季前排查检查。按照2024年冷运工作安排，郑州热力集团每月定期开展一次冷态运行，持续提升供热系统，实现“冬病夏治”。所谓非采暖期冷态运行，就是在不供暖期间给管网注水并保持压力运行，提前发现、排除跑冒滴漏等隐患，提升供热管网安全保障，为下一个采暖期供热运行做好准备。在非运行期实施冷运以来，发现并及时处理漏点数量呈逐渐下降趋势，郑州市供热管网安全得到显著提升。

合力解决供暖各类问题。郑州市城市管理局公用事业服务保障中心充分发挥监管职能，督导各供热企业开展供暖准备、设施设备等排查工作，主要针对管道维修或更换影响正常供暖，集改分施工造成供暖滞后，供热单位或业主欠费造成供热单位无力承担、无法购买燃气造成无法供暖等方面进行总体排查。督促供热企业全面做好供热设施设备运行维护，加强供热设施巡查巡检，特别是对一些运行时间长、维护不到位的供热设施进行排查，确保消除各类隐患。积极跟进维修、更换供暖设施设备及楼院施工进度，确保10月初完成预供热，保障全市前期供暖平稳安全。

检查督导供暖设施改造。市城市公用服务保障中心定期安排人员到市区供热管网配套工程现场对施工安全、质量、进度进行督导检查。对目前还在施工的由集改分的楼院，积极协调施工单位和供热企业加快施工和验收进度。同时，坚持高标准、高质量、高速度推进老旧小区供热、老旧管网改造等民生实事，真正将好事办好、实事办实，有效解决部分老旧小区及管网末梢供热效果不佳等问题，提升供热标准，改善供热质量。

积极开展“访民问暖”工作。强化民生服务，现场听取群众意见建议，不断提高供热服务水平，及时有效解决好人民群众在供暖、服务以及热费缴纳等方面的难心事、烦心事，并跟踪反馈处理情况，提升现场办结率。同时通过公众号、微信群等方式，宣传推广供热费缴纳、供暖报停、供热服务等供热行业相关规定，持续提高群众满意度。