为进一步规范邮政快递企业服务行为,改善快递市场服务消费环境，郑州市邮政管理局多措并举扎实推进全市快递服务质量突出问题专项整治工作。

一是加强普法宣传。通过召开专题会议，向各寄递企业深入解读《快递市场管理办法》新规及《快递服务》新国标内容，提升其法律意识，并强调责任担当。二是强化对各企业末端服务的规范管理。严禁未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递驿站投递快件或代为确认签收等违规行为。三是着力整顿快递市场秩序。增强各寄递企业的合规经营意识，通过严格落实快递业务经营许可、备案等合规经营义务，以及分支机构备案和工商注册要求，有效查纠营业执照登记信息与许可证登记信息不一致等问题。四是监督各寄递企业切实履行总部的统一管理责任。督促各寄递企业建立健全统一管理机制，指导企业总部完善对所属服务网络安全保障、服务质量、业务流程的管理责任机制。专项整治工作开展以来，累计立案查处服务质量类案件21起，申诉与执法联动机制有效提升了企业合规经营、规范服务的意识。

下一步，郑州市邮政管理局将持续按照整治方案要求全力抓好各项工作落实，促进全市快递行业服务质量水平再提升。