随着寒冬的脚步悄然而至，郑州市室外气温骤降。为给环卫工人等户外劳动者做好服务保障，郑州市城市管理局践行“以人民为中心”发展思想，树牢“三标”意识，秉持“百姓城管、服务百姓”理念，深入开展“冬·暖郑州”市容市貌和城市功能设施整治提升活动，升级城市驿站功能，扩大驿站覆盖面，努力把城市驿站建成繁忙城市中的休憩港湾，展现城市品位、传递城市温度。

 规划先行 合理布局

长久以来，环卫工人等户外劳动者由于工作地点分散，工作环境和条件难以得到有效保障，面临“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题。为此，郑州市城管局要求各级环卫主管部门统筹做好各类环卫基础设施规划布局，合理设置环卫职工休息用房和冬季取暖、日常饮水等服务设施，积极推进环卫工人等户外劳动者休息场所建设和管理。

各级城市管理部门采用现状公厕、垃圾中转站、道班房等环卫设施合建和城市更新项目新建等方式，加大投入力度建设环卫作息场所，有效解决了环卫工人的现实问题。

在运营过程中，郑州市城管局发现其他行业和市民对休息场所同样有着强烈的需求，便立足“百姓城管、服务百姓”，构建“市级统筹、部门配合、属地负责”的工作机制，统筹政府、社会、市场等多种力量，大力推进城市驿站（户外劳动者爱心驿站）建设，对全市各行各业一线户外劳动者开放，为环卫工人、网格员、交巡警、执法人员、快递员、外卖员以及市民提供力所能及的服务。

据统计，目前我市共有环卫作息场所570处，包含城市驿站（户外劳动者爱心驿站）212座（其中21座正在优化升级中）。当前，驿站建设已纳入《郑州都市区环境卫生设施专项规划（2017-2035）》，坚持规划先行、科学合理布局让城市驿站体系不断完善，全面融入服务城市发展大局。

示范带动 设施升级

按照“规范提升一批、巩固提高一批，以奖补弱一批”的原则，郑州市采取先主城区后周边县（市）区的方式，逐步实现城市驿站（户外劳动者爱心驿站）全覆盖。

对照“有统一标识、有固定场所、有完备设施、有管理制度、有人员管理、有地图可查”的“六有”标准，郑州市城管局在城市驿站运营过程中，不断升级驿站配置、优化驿站功能，联合工会等组织为驿站配备可供休息就餐的桌椅、烧水壶（饮水机）、微波炉、电风扇（空调）、报刊书籍、应急药品、充电充气工具等基本设施，使城市驿站“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”。

 打造品牌 精细管理

郑州市城管局组织设计单位编制城市驿站形象标识设计方案并邀请人大代表、政协委员、市总工会及环卫工人、同城配送等户外劳动者代表参加评议，最终确定城市驿站形象标识。

为打造服务品牌，郑州市城管局进一步规范城市驿站信息公开，在驿站外部悬挂信息牌，注明本站的服务内容、开放时间、管理人员姓名、电话等内容；驿站内服务区统一悬挂管理、值班等具体制度，纳入区级监控平台，不断提升设施使用效率，实现驿站管理精细化。

下一步，郑州市城管局将加快推进城市驿站建设力度，对符合条件的城市驿站统一形象标识，提升城市驿站管理服务水平，有针对性地开展“夏送清凉”“冬送温暖”等活动，打通服务群众的“最后一米”，切实提升户外劳动者和人民群众的获得感、幸福感、安全感，持续擦亮城市驿站“郑州名片”。

城市驿站（户外劳动者爱心驿站）统计表：