2月24日，郑州市城市管理局行政审批工作人员收到来自郑州市明亮城市服务科技集团有限公司送来的一面“热情服务 办事高效”的表扬锦旗。该公司责任人对局行政审批工作人员在城市生活垃圾经营性服务审批过程中热情、高效、优质的工作态度和业务水平赞不绝口，切实为企业解决了实际困难，帮助企业顺利、快速地取得相关许可证件。

为深入贯彻落实《城市生活垃圾管理办法》，推动省会郑州城市环境卫生及市容秩序进一步提升，郑州市城市管理局以“简流程、强服务、优环境”为核心，持续优化提升城市生活垃圾经营性服务行政审批工作，为城市绿色发展注入新动能。

容缺办理审批流程不断精简

2024年以来，郑州市城市管理局结合“放管服”改革要求，对生活垃圾清扫、收集、运输、处理等行政许可审批事项进行全面梳理。整合完善申报材料、精简压缩审批时限、大力推行“一网通办”，开辟“绿色通道”，实行“容缺受理+并联审批”的工作模式，助力生活垃圾清扫、收集、运输、处理企业良性发展。

无事不扰联合审批提高效率

郑州市城市管理局按照“有求必应，无事不扰”的工作原则，实现内外联合办理，无事不扰群众。针对生活垃圾清扫、收集、运输、处理事项，局相关处室积极对接、密切配合，采取现场联合勘查、联合办证的工作模式，联合现场踏勘、共同会商，最大限度降低对办事企业的扰动。2024年，共核发生活垃圾清扫、收集、运输、处理行政许可证755件。

一次告知杜绝办事企业二次跑腿

郑州市城市管理局审批工作人员全程对办事企业进行“一对一”咨询辅导，推行申请、受理、核准、出证“一条龙”服务。针对申请受理所需各类资料，严格落实“一次性”告知制，让社会企业和办事人员少跑腿、不折腾，真正做到“一次申请、一个查验、一次办好”。切实提升政务服务质效、提高办事企业的满意度。

坚守底线筑牢廉洁自律防线

郑州市城市管理局始终将廉洁自律作为行政审批服务的重点工作，通过观看警示教育片、学习惩治腐败典型案例、撰写反腐倡廉心得体会、签订廉洁自律承诺书等，针对自身工作进行深刻剖析，坚决抵制不正之风，营造风清气正的审批工作氛围，坚持原则、严守纪律，脚踏实地地开展好各类审批工作。2024年至今，社会企业、市民群众在生活垃圾清扫、收集、运输、处理行政审批工作0投诉、0差评。

下一步，市城管局将进一步完善政务服务评价体系，接受社会监督，对政务服务质量进行定期评估和反馈，及时发现问题，不断优化审批流程，提升服务质效，打造最优营商环境，让企业放心、群众满意。