近日，郑州市退役军人事务局开展2025年全市退役军人服务中心交流见学活动，并召开全市服务体系建设工作会。市退役军人事务局党组书记、局长张慧娴出席活动并讲话。

活动中，参会人员赴15个区县（市）退役军人服务中心开展实地交流见学，对标先进、查找不足，通过“看、听、问、议”等方式，重点参观交流各服务中心在标准化建设、法律援助、志愿服务、就业创业扶持、档案管理等方面好的实践做法。参学人员一致表示，此次活动既开阔了视野、启发了思路，同时又找出了差距、明确了方向，为下一步优化服务流程、创新服务举措提供了有益借鉴。大家将以此次学习为契机，将先进经验转化为提升服务质效的具体实践，推动退役军人服务工作再上新台阶。  

在随后召开的全市2025年退役军人服务体系建设工作会上，二七区、新郑市、巩义市、高新区4家退役军人事务局围绕服务保障体系建设情况、作用发挥情况、不足之处、下步打算四个方面内容进行了交流发言，会议对2025年重点工作作出全面部署，要求重点抓好服务阵地标准化建设，服务队伍专业化培养，服务质量精细化提升，志愿服务品牌化打造。

张慧娴在总结讲话中肯定了全市退役军人服务保障体系工作成果，指出了存在的不足。她强调，加强退役军人服务体系建设，是贯彻落实习近平总书记“五好”要求的需要，也是退役军人保障法赋予的职责使命，更是“让军人成为全社会尊崇的职业、让退役军人成为全社会尊重的人”的具体体现。

对下一步工作，张慧娴要求，一要正确认识服务中心（站）建设定位，对服务事项和内容进行拓展提升；二要对服务事项、服务标准、办理流程、工作制度、标识标牌等进行统一规范；三要拓宽服务覆盖面，在有条件的企业、商会、园区等建立退役军人服务站，抓好志愿服务、就业创业等基础性工作，推动从有形覆盖到有效覆盖转变；四要加强队伍建设，学业务学法规，定期组织培训，提升工作能力，打造高素质专业化工作队伍。

市退役军人事务局党组成员、副局长马炎军，市退役军人服务中心主任贾金全，各开发区、区县（市）退役军人事务局局长，退役军人服务中心主任，市服务中心相关同志参加上述活动。