关爱老人

郑好办“长辈关怀版”

预计本周优化上线

郑州地铁1号线在车站内

打造“敬老候车区”

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郑州今日这两条新闻

让老人们感到格外暖心

01郑好办“长辈关怀版”本周优化上线

为满足老年人群体使用政务服务、便民服务的需要，“郑好办”根据市民高频使用事项情况，对现有的“亲情关怀版”进行优化，升级为“长辈关怀版”，并预计于本周正式上线。

上线后，市民可以将家中长辈的“郑好办”切换至“长辈关怀版”状态，届时系统将集中展示适老化服务，并将界面字体进行放大，方便家中长辈使用。值得注意的是，切换完成后，即使已经退出“郑好办”，再次打开APP时，系统仍将处于“长辈关怀版”状态，无需再次切换。

与标准版相比，“长辈关怀版”界面字体较大，更加方便家中长辈查看，并可以快速使用“郑好码”进行核酸检测、查询核酸结果、查看医保余额；同时，设置有“退休养老”“公积金”“社保卡“老年卡”等专区，对长辈们常用的服务进行梳理汇聚，方便长辈快速寻找。

02郑州地铁1号线车站打造“敬老候车区”

打造“敬老候车区” ，让老年乘客候车更舒适。

9月5日，记者从郑州地铁运营分公司了解到，郑州地铁1号线车站通过对进站客流数据分析，在老年乘客较多的7个站点（西三环站、秦岭路站、五一公园站、绿城广场站、碧沙岗站、郑州火车站、医学院站）试点打造“敬老候车区”。

“敬老候车区”可以在高峰期无法免费乘车时段为老年乘客提供一个短时休憩场所，避免老年人长时间站立等待，让老年乘客候车更舒适。

崇德向善敬老爱老，共创文明典范城市。以老年乘客需求为导向，郑州地铁在1号线车站客服中心陆续发放“数字鸿沟”跨越卡、“出行无忧”爱老卡700余张，满足无智能手机的老年乘客的需求。

1号线车站优化导向标识面板，在重点车站设置“放大版”导向标识，为老年乘客指明最优走行路径，前置服务需求，助力老年乘客便捷通行。

同时，在客服中心设置“免排队”服务通道，推行“服务快一步、语言慢一拍”服务措施，让老年人出行更加顺畅。

此外，在五一公园站、碧沙岗站、郑州火车站、二七广场站、紫荆山站、农业南路站、市体育中心站、绿城广场站8个车站设置便民取用架，架内配置方便老年人查阅的放大镜、写字板、便携手册等物品，给老年乘客提供更多便捷。（记者 张倩）