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疫情发生以来#郑州城市服务台##郑在办#总是服务于最急迫的民生求助我们的努力得到了市民的各种肯定这些反馈，都来自求助者最真实的心声

01求助：传染性疾病患者出行透析受限

“我的父亲急需透析，但因疫情管控，龙湖镇到二七区的道路已封，我该怎么前往六院，谁能帮帮我们？”5月4日16时37分，“郑在抗疫·一帮到底”平台收到一条紧急求助，求助人张先生称其父亲一直在二七区郑州市第六人民院进行血液透析，但因疫情防控道路封闭，无法到达医院，希望平台帮忙协调。

收到求助信息后，工作人员第一时间联系核实详细情况。据了解，因属于传染性疾病，张先生的父亲只能去六院血液透析，但道路卡点工作人员称需要所在社区出具的出入证明及外出就诊证明，才可通行就医，但所属的荆垌社区一直联系不上。

“因为父亲是传染性疾病，其它医院不能接收，要不然就不会麻烦社区了，但如果不透析病人会很受罪，希望平台能帮帮我。”张先生着急地说。

为快速解决张先生的忧虑，4日下午，平台工作人员立即将情况上报至新郑市防疫部门。一个小时后，在相关部门的共同研判及接力帮助下，工作人员表示，已安排荆垌社区沟通协调。目前，社区已与当事人对接，并开具就医证明。

“父亲今天已经前往六院透析了，没想到这么快问题就得到解决，非常感谢平台和社区的帮助。”张先生激动地说。

02求助：需要送去世的父亲最后一程5月3日19时，“郑在抗疫·一帮到底”平台收到一条特殊的紧急求助，求助人龙先生（化名）称自己的父亲即将火化，但是特殊时期无法出入小区，急求平台帮助。

收到求助信息后，当日晚11时，平台工作人员立即与求助人联系核实详细情况。据了解，求助人龙先生的父亲于4日一早进行火化，但由于交通不便，身在外地的龙先生一路奔波，也没有在3日晚24点前到达父亲所在小区。

“我想陪去世的父亲再多待一夜，想在他身边守灵尽孝，但因为疫情管控，我没办法进小区，你们能不能帮帮我。”龙先生无奈地说。

为了快速解决龙先生的烦恼，平台工作人员立即将情况上报至龙先生父亲所在的二七区建中街街道办事处。十几分钟后，在相关部门的共同研判及接力帮助下，街道办事处表示，考虑到求助人的孝心，为其开通绿色通道，让龙先生回到自己父亲身边尽孝。

“社区帮我们兄妹都办理了临时出入证明，我们可以送父亲最后一程，真是太感谢了。”龙先生说。

03求助：核酸检测点太远

“从排队到做完核酸检测只用了不到10分钟，这效率太高了！”今晨，家住惠济区万科民安江山府小区的孟先生高兴地说。

5月3日，郑州市开展全民核酸检测时，由于小区入住率不高，万科民安江山府小区的居民需要走十几分钟，去附近王砦村的核酸检测点检测，这让大家觉得十分不便。

“年轻人走远点倒没什么，只是现在气温升高，对老人、小孩儿等弱势群体来说很不便利。”孟先生说，加之王砦村的人数众多，无形中增添了许多感染风险。

于是，孟先生于5月4日在“郑在抗疫·一帮到底”平台反映该情况，希望能在自己小区内设置核酸检测通道。

为了尽快帮助该小区460多位居民解决检测难题，平台工作人员立即将情况上报至惠济区防疫部门，最终在所属办事处、社区的帮助下，已于今早安排核酸检测点入驻小区。

“这个速度和效率，是平台工作者、医务人员、社区、物业完美配合的结果，太感谢了。”采访中，孟先生不断地称赞。

每个个体的需求，即使再微小，也值得重视；每个个体的寻助，声音再微弱，也值得被听见。