8月3日，从郑州华润燃气传出消息，随着疫情防控形势发展，为保障封控区域内燃气用户用气需求，郑州华润燃气已紧急开辟疫情期间特殊服务通道等多种措施。

郑州华润燃气将组织应急抢维人员，做好个人防护，服从社区防控人员安排，做好燃气应急抢修响应，保障群众生活用气；在封控区域内的淮河路客服中心目前正常营业，营业时间8:30-17:00；可办理IC卡充值业务，其他业务暂停，减少人员聚集；郑州华润燃气已紧急开辟疫情期间特殊服务通道。封控区域内的IC卡用户小区，无法外出充值的，请所在社区、物业收集用户IC卡，拨打华润燃气热线电话，将安排对接办理。

疫情防控特殊时期，守卫燃气安全不容忽视，为此郑州华润燃气提醒广大燃气用户，关注用气安全：

1.用气不要关门窗

天气炎热，许多市民会选择开空调而关闭门窗，但长时间使用天然气不开窗，易使室内空气不流通，氧气不足，特别是使用天然气做饭或洗浴时，一定要保持用气场所空气流通。

2.做饭不要离厨房

如果燃气灶上正在煮东西，千万不要离开厨房看电视、玩手机或者做任何容易沉迷其中的事情。要做到“灶不离人，人走火关”，避免汤水溢出、意外熄火等安全事故发生。

3.厨房不堆易燃物

厨房灶具、电烤箱周围切勿堆放任何易燃物，尤其是疫情期间购置的酒精等易燃物。

4.随手关闭燃气管道阀门和燃气具阀门

随手关闭燃气管道阀门和燃气具阀门，能有效切断燃气，避免室内燃气事故的发生。建议您在每一次使用完天然气后，及时关闭燃气管道阀门和燃气具阀门，养成良好的用气习惯。

5.燃气灶不要反复打火

家里的燃气灶如果出现连续三次打不着火时，应停顿一会，确保逸出的天然气消散后，再重新拨动旋钮进行打火，以免燃气聚集，引发事故。

6.正确使用燃气热水器

严禁使用无烟道式燃气热水器，更不能将燃气热水器安装在浴室或其它封闭空间。为了安全，在使用燃气热水器时，应确保用气场所通风良好，燃气热水器烟道管有效伸出室外且连接完好、中间无破损。

7.用户自检

日常用户在家可进行自检。可用肥皂水、洗洁精等涂到可能产生漏气的地方如管道接口、阀门开关等处，如有漏气，会连续冒泡。严禁使用明火检漏。

8.发现漏气莫慌张

当发现天然气泄漏时要保持冷静，切勿惊慌并按照以下方法处理：

（1）关闭表前阀或室内燃气总阀；（2）轻开门窗通风；（3）严禁明火或启闭电器；（4）到户外安全地点拨打24小时值班电话：0371-68855777报险。

如您发现家中天然气打不着火，请排查以下内容：

1、天然气阀门是否被关掉

检查家中燃气阀门是否被关闭。因阀门种类不同，阀门的形状会略有差别。请您记住，阀门手柄“与管道平行为开，与管道垂直交叉为关”。请您一定确保检查到家中所有的燃气阀门。

2、 燃气表电池是否缺电

如果您家中使用的是IC卡表，需要安装电池才能工作，如出现黑屏无显示、显示欠压等情形，请更换电池。一般为三到四节五号电池。燃气表电池安装位置一般为表具顶部或前方，请您注意查看。

3、灶具电池是否没电

因为镶嵌式灶具打火是需要有电火花的，灶具没电，也会造成天然气无法使用的。镶嵌式灶具电池一般安装在灶具底部，需要打开橱柜或抬起灶具才能看到。更换电池后必须检查灶具连接管，确定连接完好，无脱落、无破损，方可打火试灶。

郑州华润燃气将与全市人民同舟共济、抗击疫情！如您在燃气方面有任何问题，可随时拨打郑州华润燃气24小时服务热线68855777。