最近几天，郑州封控区范围越来越大，市民居家过日子，遇到水、电、气方面的问题如何解决?8月5日，猛犸新闻·东方今报记者获悉：针对当前的特殊情况，自来水、电力、燃气等部门出台了多重举措，确保居民生活不受影响。

【自来水】暂停抄表服务，不对欠费用户停水催收

针对当前郑州市疫情防控的严峻形势，为进一步配合做好疫情防控工作，保障防(封)控区域内的用户用水，郑州供水对供水服务工作进行了适当调整。

为降低疫情防控期间病毒交叉感染风险，郑州供水暂停抄表服务(远传注册水表除外)，具体恢复时间视疫情情况另行通知。在此期间，不对欠费用户停水催收，不计收欠费违约金，全力保障民生供水。

目前，郑州自来水公司中原路营业大厅列入疫情封控区域内，按照防疫要求，中原路营业大厅暂停营业，市内其他区域公司营业大厅正常营业。

8月5日起，郑州供水暂停进入全市小区提供计划性换表维修服务。对防(封)控区域内因无水、漏水及存在安全隐患等影响用户用水的，公司将正常进行抢修，抢修人员作业时会按要求做好防护措施，全力保障防(封)控区域内居民安全、及时用水。

对于防(封)控区域内的TM卡智能水表用户，无法外出充值购水的，可拨打供水热线电话(67680000)，公司将及时安排对接办理。

为了您和家人的身体健康，郑州供水建议关注使用郑州供水官方微信公众号、登录郑州供水官网、河南省政务网或郑好办APP，足不出户办理供水业务、交纳水费，最大程度降低交叉感染的风险。

【电力】全面推行网上办电，对居民户实行“欠费不停电”

自郑州发生疫情以来，国网河南电力第一时间启动疫情防控机制，严格落实防控措施，全力保障医院等重要客户及居民供电服务不中断、质量有保证。

为确保全省重要用户电力供应，国网河南电力组织系统各单位主动对接各级防疫单位，做好疫情防控点报装受理、方案勘察和供电设施建设等工作，畅通绿色通道，确保快速接电;对党政机关、定点医疗机构、医疗物资生产运输单位等重点场所，重点开展隐患排查，建立供电服务保障团队和 24 小时沟通响应机制，确保供电万无一失。

为方便居民用电，国网河南电力全面推行网上办电和在线服务，保持“河南电力”微信公众号、“网上国网”手机 APP、95598服务电话、供电网格化服务电话等服务渠道 24 小时畅通，实现群众足不出户办理各类用电业务。与此同时，对居民客户实行“欠费不停电”服务措施，积极做好智能电能表远程应急保电等服务，通过发送短信、线上渠道推送、电话通知等方式提醒客户及时交费，确保客户用电无忧。

另外，国网河南电力还“全覆盖”做好营业场所及公共区域消毒环境布置，增加客户座椅、服务台、自助设备的消毒清洗频次，定期消杀、通风，备足口罩、测温计、消毒用品等医用防护物资，做好“放心见面”服务，全力确保人员安全健康、服务高效优质。

【燃气】紧急开辟特殊服务通道，IC卡用户无法外出充值可交物业办

随着疫情防控形势发展，为保障封控区域内燃气用户用气需求，郑州华润燃气紧急出台相关应急举措，确保居民用气不受影响。

疫情防控期间，郑州华润燃气将组织应急抢维人员，做好个人防护，服从社区防控人员安排，做好燃气应急抢修响应，保障群众生活用气。

在封控区域内的淮河路客服中心目前正常营业，营业时间8:30-17:00，可办理IC卡充值业务，其他业务暂停，减少人员聚集。郑州华润燃气已紧急开辟疫情期间特殊服务通道。封控区域内的IC卡用户小区，无法外出充值的，请所在社区、物业收集用户IC卡，拨打郑州华润燃气热线电话68855777，将安排对接办理。

疫情防控特殊时期，守卫燃气安全不容忽视，郑州华润燃气提醒广大燃气用户：用气期间不要关门窗，做饭不要离开厨房，厨房不堆易燃物，养成随手关闭燃气管道阀门和燃气具阀门的习惯，燃气灶不要反复打火。

近年来，由于燃气热水器存在问题，导致不少意外事件发生。郑州华润燃气提醒，严禁使用无烟道式燃气热水器，更不能将燃气热水器安装在浴室或其它封闭空间。为了安全，在使用燃气热水器时，应确保用气场所通风良好，燃气热水器烟道管有效伸出室外且连接完好、中间无破损。