2021年的夏天，对于郑州1260万市民来说，注定不平凡。经历了自有记录以来的特大暴雨，随即又面临着德尔塔病毒的侵入。郑州人民面临着防汛抗灾和疫情防控双重考验。在此之中，郑州市人社局本着以人为本的理念，用实际行动践行“人社为民”的承诺。

“喂，是马处长吧，你们的工作效率真高，网上申报后3天内就领到了待遇，十分感谢你们为我们公司解决了这么棘手的工伤问题，因为疫情原因，不能前往当面表示感谢，只能在电话里表示感谢了！疫情过后一定到人社局当面表示感谢！”一位女士在电话里激动的说到。这是郑州市人社局为在全力做好灾后重建和疫情防控工作的同时，确保民生工作不打烊，及时出台了一系列便民举措的具体体现。

让数据跑腿，让百姓更方便。受疫情影响，郑州市人社部门依托“郑好办”APP，加班加点推进人社业务线上办，实现免纸质材料、零跑腿刷脸办事，在原已上线48项的基础上，新增“档案管理、青年人才、高层次人才、社会保险” 等39项业务“掌上办”，极大的方便企业和群众足不出户办理业务的需求。

24小时不间断，有事“网上办、马上办”。疫情期间，人社服务事项“不打烊”，让群众在非工作日能办事、办成事。全面推行电话导办服务制，对不知道如何办事的群众“引领办”，对体弱多病行动不便的群众“帮忙办”，对不属于服务范围的办理事项“指引办”，确保全程为办事群众提供“保姆式”服务。

把更多招聘会开在“线上”，方便求职者。组织各类公共就业人才服务机构加大线上招聘力度，针对高校毕业生、农民工等重点群体，通过短信、微信公众号、网络发布岗位供求信息，采取电子邮件、传真、视频等形式开展远程笔试面试和人力资源培训等非现场服务，实现就业服务不打烊、网上招聘不停歇，让劳动者在家找到工作，离家就能上岗。郑州市职业介绍中心联合52就业网举行“郑州‘灾后三送’网上专场招聘会”，提供12200余个就业岗位。

为企业纾困解难，减轻企业负担。对因灾生产经营困难、不裁员或少裁员的2021年上半年正常缴纳“三险”（养老保险、失业保险、工伤保险）的参保企业，可以申请3个月缓缴期限，特殊情况的可以延长至年底。工伤保险开通因汛致伤职工网上办理绿色通道，保障第一时间接收业务咨询及待遇申请，全力以赴救治工伤职工，切实发挥工伤保险作用，保障参保工伤职工权益，减轻企业负担。7.20洪灾以来，“绿色通道”受理防汛救灾工伤申请345件，工伤待遇支付180余万元。