近日，市民肖乃强先生将一封亲笔书写的感谢信，郑重送至郑州住房公积金管理中心经开管理部党员宋亚玲同志手中。这封情真意切的感谢信，是对宋亚玲同志立足岗位发挥党员先锋模范作用、暖心高效服务群众的充分肯定。

事情发生在一个临近下班的傍晚。肖先生匆忙来到政务服务窗口，紧急办理商转公业务。沟通中，宋亚玲同志敏锐察觉到群众异常情况：来电不断、神情十分焦灼。经细致了解，肖先生手头公务任务紧迫，如不能在短时间内办结公积金业务，将会延误重要会议行程，直接影响正常工作开展。面对群众等不起、误不得的紧急情况，宋亚玲同志果断靠前、主动担当，一刻没有迟疑。

作为一名党员，她始终坚持群众利益无小事，第一时间启动应急便民服务机制，快速对接贷款复审、担保机构、合作银行相关岗位工作人员，统筹联动、高效衔接，及时开启并联办理绿色通道。各岗位人员紧密配合、无缝衔接，同步开展业务处置工作。现场一边耐心安抚群众焦虑情绪、舒缓群众压力，一边高效开展材料核验、流程提速办理，全力抢抓时间、提速增效，切实保障业务快速推进。

在全体窗口工作人员通力协作、闭环办理下，相关业务高效规范办结，肖先生顺利赶赴工作会议，切身感受到公积金一线窗口务实暖心的服务作风，被工作人员急群众之所急、想群众之所想的责任担当深深打动。现场，肖先生主动提出拍照留存暖心服务瞬间，宋亚玲同志婉拒拍照留念，坚守务实服务初心，用实打实的贴心履职赢得群众真心认可，收获手写感谢信致谢。

一纸感谢信，字字暖人心。字里行间饱含群众对公积金优质政务服务的真切赞许，更彰显基层党员坚守初心、履职为民的责任本色。宋亚玲同志以实际行动践行岗位职责，生动诠释新时代基层党员的初心使命与责任担当。下一步，经开管理部将以身边先锋典型为示范引领，持续深耕政务服务一线，全面提升便民服务质效，筑牢为民服务阵地，让党旗始终在公积金服务一线高高飘扬，全力打造有温度、有速度、有力度的优质公积金服务，用心用情用力为辖区群众办实事、解难题。