5月6日下午，郑州住房公积金管理中心二七管理部来了一位特殊的咨询群众。据悉，其亲属已达法定退休年龄，符合公积金退休提取条件，但受年事已高、身体抱恙且无智能手机影响，既无法通过线上渠道办理，也不能亲自前往柜台办理公积金提取业务。

“您别急，我们上门为您办！”了解这一特殊情况后，郑州住房公积金管理中心二七管理部工作人员当即决定启动绿色通道，变被动受理为主动上门。

当日，两名工作人员携带全套办公设备赶赴群众家中。在现场，他们严格履行审核程序，仔细核验身份信息，耐心讲解提取政策及资金去向，并全程指导完成签字确认。整个流程既严守规范，又充满温情，短时间内便高效完成业务办理。

“没想到公积金中心能专门派人跑一趟，真是帮了我的大忙，太感谢你们了！”业务办结那一刻，老人及其家属紧紧握住工作人员的手，连声道谢。

此次上门服务，是二七管理部深入践行以人民为中心发展思想的生动缩影。近年来，该管理部始终锚定便民、利民、惠民目标，针对老年人、残障人士等特殊群体面临的数字鸿沟和行动门槛，持续深化服务改革。通过建立帮办代办、预约上门等长效机制，成功将服务阵地前移至群众家门口，实现了服务模式从人找服务向服务找人的根本性转变。

下一步，郑州住房公积金管理中心二七管理部将继续聚焦群众急难愁盼，以更精准的举措、更暖心的服务，把政策红利送到千家万户，全力擦亮有温度、高效率的公积金服务品牌。