巩义市政务服务中心公安专区立足公安职能，聚焦企业发展需求与群众办事期盼，持续深化“放管服”改革，以标准化服务、高效化办理、暖心化举措，不断提升政务服务质效，为全市优化营商环境、推动高质量发展注入公安动能，先后荣获“河南省服务型执法示范单位”“河南公安巾帼集体”“人民满意的政法单位”等多项荣誉称号。

聚焦利企便民，政务服务更有温度

公安专区坚持以人民为中心，把企业群众满意度作为工作导向，从细节处优化服务体验。专区每日安排民警提前到岗，做好咨询引导、帮办代办、取号答疑、饮水保障等便民服务。针对老年人、婴幼儿等特殊群体，开辟专属通道，提供全程陪同、协助填表、优先办理等服务，解决特殊群体办事难题。

为适配企业群众多元化需求，专区配齐港澳通行证智能签注设备、身份证自助拍照设备、自助体检机等智能化设施，推行“预受理”“满意拍”等便捷服务，推动更多事项“自助办、就近办”，以科技赋能提升服务便捷度，让企业群众办事更省心。

压缩办事时限，政务服务更有速度

高效便捷的政务服务是优化营商环境的关键。公安专区聚焦企业急难愁盼问题，压缩办理时限、优化办事流程，全力提升服务效率。针对企业审车、交通违法处理等紧急业务，开通加急延时服务；针对群众考试、出境等突发需求，提供身份证明开具、护照加急办理等应急服务，确保急事急办、特事特办。

专区严格落实“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”等制度，推动58件政务服务高频事项实现“5+2”全天候服务，做到“不办结、不打烊”。积极推行“紧急业务即时办”“同类业务集中办”等模式，最大限度减少企业群众跑动次数，全力实现“一次办好”，为市场主体松绑减负。

健全服务机制，营商环境更有力度

良好的营商环境离不开完善的服务机制支撑。公安专区聚焦营商环境建设，精准对接企业需求，推出一系列利企便民举措。设立涉企服务绿色通道、优化营商环境服务窗口，为企业提供“一对一”专属服务，助力企业解决经营发展中的政务难题。针对业务高峰，设置潮汐窗口、学生专窗，合理调配服务资源，避免长时间等待。

同时，专区常态化开展上门服务，深入企业、社区、校园，宣传解读便民利企政策，现场办理相关业务，推动服务触角下沉。今年以来，公安专区累计服务企业16家，协助企业员工办理业务56人次；为群众开辟绿色通道53人次，提供延时服务105人次，服务学生办证153人次，收到群众表扬感谢信66封，用实实在在的成效赢得企业群众认可。

下一步，巩义市政务服务中心公安专区将持续践行以人民为中心的发展思想，以深化“放管服”改革为抓手，以“万警助万企”活动为契机，不断优化服务举措、提升服务效能，扎实落实全国通办、周末无休、容缺受理等便民措施，全力打造审批更简、流程更优、服务更好的政务服务环境，为巩义市营商环境持续优化、经济社会高质量发展贡献更大力量。