为进一步优化我市营商环境,增强企业和群众的幸福感和满意度.郑州市公安局统筹兼顾老年人群体特殊需求，不断加强和改进老年人公安服务管理工作，郑州市公安局结合日常工作实际，坚持传统方式与科技创新相结合的原则，推出十大适老服务措施，让老年人共享信息化发展成果。

一是建立老年人优先办理“绿色通道”。为方便老年人办理业务，大厅设置老年人出入境证件办理窗口，大大缩短了等候及办理证件时间。二是针对六十岁以上老年人建立两种情形下的委托亲属代办模式，一种是申请赴港澳再次签注（旅游类除外）可委托亲属代办，另一种是曾在接待大厅办理过港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证，并有证件照片可复用的，再次申请时可委托亲属代办。三是提供多种证照工本费缴纳方式。可使用现金、银行卡、手机支付等多种方式缴纳证照工本费，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。四是研发推出全省首家简化大字版手机填表系统。增设大字体、大按钮页面展示，以更清晰的指引、更醒目的显示、更简洁的填写，为老年人提供简易化、精准化、差别化服务。五是便利老年人使用自助设备。加强自助服务区人工咨询、指引等服务和帮助，协助老年人使用自助设备，方便老年人享有智能化服务。六是简化老年人办证照片采集流程。60岁以上（含）老人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可以直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提交照片，目前已为195位老年人复用证件照片。七是对未携带身份证件的老年人提供身份认证服务，使用电子身份证即可申办出入境证件及领取出入境证件。八是当老年人在人工窗口申请赴港澳台再次签注时，由原来的5个工作日期限调整为“立等可取”，做到即办即取。九是接待大厅提供免费互联网打印业务，有效解决了老年人忘带、少带办事材料的问题，真正做到让老年人等广大群众“一次办好”、“少跑腿”。十是开通网上证件速递服务。可登录移民局APP、服务网站、小程序，选择证件邮递服务、线上支付缴费、邮政EMS一站式服务，快递到家。

自2021年4月1日启动以来，截至目前公安机关共为641位老年人提供便利服务，以实际行动自觉践行人民公安为人民的初心使命,深化公安“放管服”改革，推动公安事业高质量发展。