按照“阵地前移、服务下沉”的工作思路,管城回族区把政务服务触角延伸至办事处、社区,不间断探索基层政务服务新方法、新模式。以航海东路街道办事处为试点,以点带面,依托“一体化政务服务平台”和“四级联动”系统,推动线上线下一体化受理、办理,实现政务服务整合联动、全程在线,提高跨部门、跨层级、跨区域业务协同办理能力,强化一体化政务服务平台对线下综合窗口的支撑,全面提升管城回族区各职能部门、街道办事处、社区政务服务效能,助力政务服务“就近办”加速度。
办事处、社区的工作人员使用高拍仪将群众所办业务的申请材料拍照上传后,通过“四级联动”系统逐级转报、审批、办结。办理结果可邮递送达、自行领取或由街道办事处、社区工作人员上门送达,有效防止体外循环和二次录入现象的发生。此次新模式取得了显著的成效,目前正组织全区各办事处、社区便民服务站点进行标准化实施。
截至9月,管城回族区共梳理确定131项“就近办”事项,其中社区可受理45项、办结9项,街道办事处可受理94项、办结14项。