近日，政务服务中心又增添了一道亮眼的风景线，在各区域咨询辅导台，所有咨询辅导、帮代办工作人员佩戴统一LED电子标识上岗，打造规范咨询辅导、帮代办服务形象，亮出工作身份，增强岗位识别度，让办事群众找准人、放心问、安心办。今年以来，中心秉承“优质咨询辅导是办好事、快办事的第一要义”的工作原则，一直在做好咨询辅导、帮代办上下功夫，创新推行审批科长坐班辅导制度，力争将疑难问题解决在一线，有效提高审批效率，提升服务质量。

新的变化不仅仅是咨询辅导、帮代办服务上，为进一步优化营商环境，提高群众企业办事满意度，政务服务和大数据管理局从多方面发力，着力打造便捷、高效、优质政务服务。

一是不断加强帮代办队伍建设，打造稳定性高、专业性强的帮代办服务队伍，不断提升帮代办服务能力。通过与企业精准对接，准确了解企业诉求，帮助企业弄清审批需求、规范申报材料，给企业提供优质、高效、精准的“私人定制”，为企业办实事、解难题。

二是印制惠企政策手册，不断强化政策“落地感”。企业可在政务服务中心各区域自助查阅手册获取惠企政策详细信息，还可在综合咨询服务窗口“一站式”咨询、申报，有效拓宽企业政策获取渠道，提高企业政策知晓度，强化了政策“落地感”。

三是全面更新办事指南，提供优质标准事项服务。根据最新事项要素，更新制作标准统一的办事指南，全面梳理政务服务事项办理流程、申请材料、办理时限等，将政务服务事项的具体情况直观告知群众，强化一次性告知制度，为群众办事提供便利。

四是提高综合业务素质，全面提升政务服务水平。以“能力作风建设年”为契机，开展2022年政务服务“技能大学习、岗位大练兵、业务大比武”活动，围绕“学业务、练技能、优服务、办实事”活动主题，推行业务学习常态化，通过全面学习、全员练兵、技能比武，提升全体干部业务素质和履职能力。

“从‘能办’到‘好办’再到‘快办’，只有不断升级的政务服务展示为民服务的初心，切实做到‘一站服务’‘一次办成’‘一网通办’‘一帮到底’，才能有效提升政务服务效能。”政务服务和大数据管理局局长马纯杰说，“政务服务环境是代表城市文明水平的‘第一环境’，未来，我局将持续深化政务服务改革，与各进驻部门携手进一步挖掘‘减流程、优服务’空间，以务实高效的政务服务，助力打造一流营商环境。”