中牟县政务数管局以“应进则进、能进则进、进而能办、办而有效”为目标，推进中牟县各乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站标准化建设，基本形成覆盖全县、上下联动、功能完善、数据共享、运行高效的便民服务体系，让“网上办”成为群众办事的习惯，让“就近办”成为群众办事的首选。

一、统一政务服务标识

设计并发布了中牟县政务服务统一视觉形象标识，用于实体大厅标识指引、办事指南、工作证、公示栏、宣传册、网页等线上线下场景，方便群众获得信息、寻求帮助，提升政务服务辨识度、知晓度。

二、创新“一窗五区”设置

中牟县各乡镇（街道）便民服务中心统一划分了窗口服务区、自助服务区、网办体验区、咨询投诉区和等候区5个专区，设立了党员服务岗，让群众从入门咨询到办事完成都有专人服务。

三、集中进驻服务事项

推动人口和生育服务、社会保障、劳动保障等154项事项集中纳入便民服务中心，实现“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的“一站式”办理，让群众“进一扇门办妥所有事”。

四、全面推广“网上办”

以数字赋能提优政务服务，培养群众网上办事习惯，让“网上办”成为群众办事的习惯。梳理“网上办”“掌上办”事项清单，通过版面、宣传页、新媒体等进行广泛宣传，提升群众知晓度。设立了网办专区，配备了网办专员，提供资料填写校对、协助资料上传等服务，“手把手”对辖区内有网办需求的企业和群众进行专业辅导，让企业和群众足不出户就能办成事、办好事。

五、打造全域“就近办”

积极构建“就近办”服务体系，不断完善乡村两级便民服务中心功能，推进民生事项向基层延伸，打造覆盖全域的24小时自助服务厅，织密政务服务网络，让“就近办”成为群众办事的首选。全面推行简单事项“镇村办”，高频事项“自助办”，弱势群体“上门办”。

目前，中牟县已建成16个24小时自助政务厅，416个高频事项实现自助办、全天办；梳理编制了老年人等弱势群体高频事项清单15项，建立预约上门服务机制，为居家行动不便的老年人等弱势群体提供预约上门服务，实现足不出户就能办成事。

六、建立政务服务“三级帮办”

树立“换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰、结果评价”的服务理念，推进帮办代办服务向基层延伸，让群众少跑路甚至不跑路。组建县、乡、村三级专职帮办代办队伍，县级由政务数管局帮办代办人员负责，乡镇（街道）由便民服务中心负责人牵头，各村（社区）由村支两委干部坐班，无偿为企业和群众提供精准高效的帮办代办服务，变群众企业“找着办”“跑着办”为政府人员“主动办”“帮着办”。截至目前，累计服务群众4.2万余人次。