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新密市:供电公司优质服务 当好人民的“电小二”
来源:新密市    发布时间:2022-12-05 11:00  

新密市扎实推进“万人助万企”活动,坚持在业扩报装流程上做“减法”,在供电服务上做“加法”,让广大客户充分了解并享受营商优惠政策带来的便利。国网新密市供电公司精心组织、周密安排,组建工作专班,积极推进相关政策落地见效。通过走访客户、设立营业厅宣传台、发放宣传页等方式开展政策宣传,确保特困行业用户应知尽知。同时,畅通“线上”渠道,通过微信、微博、短视频等平台,向用户宣传特困行业优惠政策,及时发布“申报二维码”的操作指南、教学视频,以及供电服务联系卡,引导客户扫码填报,确保优惠政策精准实施。截至10月底,该公司累计为312户特困行业客户减免电费96.14万元。

据悉,长期以来,国网新密市供电公司在助企纾困、优化营商环境方面发力,扎实开展“万人助万企”活动,不断简化业扩报装流程,持续在供电服务上下功夫,践行好“人民电业为人民”的企业宗旨,当好服务企业的“电小二”,推行“用户一次不用跑、最多只用跑一次”的办电服务模式,使“足不出户,便捷办电”的理念融入到企业客户生活中,不断提升企业的获得感和满意度。

此外,该公司还积极组织人员深入各村镇、街道,挨家挨户上门推广“网上国网”APP和本地24小时供电服务热线电话,并将其转发扩散到各村、社区供电服务微信群、朋友圈,积极推进多种办电渠道落地见效,架起“连心桥”,真正将优质服务送到居民客户的心里,并取得显著成效,也获得了当地政府的肯定和广大群众的好评。

“国网新密市供电公司将继续深入贯彻落实国网河南省电力公司、国网郑州供电公司各项惠民办电服务举措,依托业扩报装、电费回收、客户走访等多种服务工作,扎实开展电力营商环境宣传,持续创新服务方式、改进服务措施、提升服务质量。”新密供电公司有关负责人说,下一步要努力做到让人民群众“办电更省时、办电更省力、办电更省钱、用电更可靠”,进一步提升供区广大客户的电力获得感、幸福感。

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