对于大多数人来说，办理身份证可能只是前往派出所，花几分钟就可以完成的事情，但对于一些“特殊”人群来说，真的没那么容易。1月28日，新密市公安局新华路派出所社区民辅警主动上门为一位行动不便的患病老人补办身份证，受到群众褒扬。

“警察同志，我父亲身份证不慎遗失了，现在住院期间很多手续办理都需要身份证，但父亲生病卧床，行动不便，希望能够得到帮助！”当日上午，指导员曹亚普接到高女士求助电话。

得知情况后，曹亚普确定其所在医院后与社区辅警立即赶到新华医院住院部，为老人办理身份证。由于老人身体虚弱，坐立比较困难，加之受到病房光线等问题限制，给拍摄照片带来难度。为尽快帮助老人解决问题，在拍照前，民辅警热情地和老人聊天，让其放松心情，并细心地为老人整理衣领，后经不断寻找最佳光线以及最佳拍照角度，最终为老人拍出一张满意的身份证照片。拍照结束后，面对民辅警暖心的服务态度、高效的办事效率，老人家属非常感动，连声道谢。

解忧之举不在于小，新华路派出所全面实施户籍业务办理“移动窗口”服务，主动开展上门办证服务，用心用情解决群众急难愁盼问题，让服务“零距离”。