“今天，我来为新入职的职工办理参保手续，证件没有带齐，窗口工作人员告诉我可以‘容缺受理’，签个承诺书当场就能办，也不用来回跑了，真的很方便。”郑州灵工人力资源服务有限公司人事负责人杨女士满意地告诉记者。

2月23日下午，杨女士到中牟县政务服务办事大厅社保中心窗口为新入职的职工办理参保手续，工作人员预审时发现有两名职工存在多条社保记录，需进行账户合并，但其未携带员工本人身份证件。因满足“容缺受理”条件，工作人员当即拿出了《容缺受理承诺书》，当场受理了参保员工的账户合并业务。

“容缺受理”指在办理非即办类审批服务事项时，对企业申请材料主体齐全、具备基本审批条件，部分辅助材料和次要条件暂缺的审批服务事项可容缺受理。办事人就容缺内容向相关部门书面承诺后，即时启动容缺受理，边补齐材料、边受理审核，降低审批服务门槛，进一步缩短审批服务时限。

今年以来，中牟县持续完善容缺受理服务机制，依法依规编制并公布可容缺受理的政务服务事项101项，明确事项名称、主要申请材料和可容缺受理的材料，变“材料不全不受理”，为“非关键性材料不全可受理”、“边受理边完善”的模式，全力为企业发展和群众办事减负提效，该项制度自实行以来受到了企业群众的广泛好评。

下一步，中牟县将坚持以人民为中心的服务理念，盯紧民生需求，发展需求，推出更多惠民利企政策，持续优化政务服务环境，提优营商环境，有效解决企业群众办事“多地跑”“折返跑”等痛点难点问题，让政务服务有速度更有温度。